Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrte Angelika, als Erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu verfassen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen dieses Jahr nicht erfüllt haben. Gerne möchten wir auch die Chance nutzen und Sie darauf hinweisen, dass unser Hotel ständig verbessert wird und die Preise für jeden Aufenthalt nicht nur von der Kategorie des gebuchten Zimmers abhängen, sondern auch vom Reservierungsdatum, den gültigen Angeboten, oder auch vom tatsächlichen Reisedatum. Auch tut es uns sehr leid, wenn das Buffet und deren Auswahl nicht nach Ihrem Geschmack waren. Ihre Aussage nehmen wir sehr ernst und haben Ihre konstruktiven Anregungen an den Küchenchef weitergeleitet. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser qualitativ hochwertiges Speisenangebot in vollen Zügen genießen. Außerdem ist es wie Sie es in Ihrer Bewertung schreiben, in der Nebensaison, wie auf unserer Website erwähnt, werden einige Details in die Innenbereiche verlegt werden, da hier die Wetter- und Windverhältnisse sich umgehend und sehr rasch verändern können, wird dies aus Sicherheits- und Wohlfühlgründen für unsere Gäste durchgeführt. Jedoch im Rahmen unserer Möglichkeiten sind wir stets bemüht mit all unseren gebotenen Details und Dienstleistungen der gleichen Kategorie Ihnen eine perfekte Urlaubserfahrung bieten zu können. Wir bedauern, wenn es möglicherweise zu geringen Verzögerungen in einigen Aspekten unseres Service kam und wir werden überprüfen, wie wir uns hierbei weiterhin verbessern können. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktiven Anmerkungen denn diese helfen uns, evtl. entstandene Fehlerquellen aufzudecken und entsprechend anzugehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns als Gast treu bleiben und wir Sie bald wieder bei uns in Andalusien begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Royal Andalus