Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrter Claus, wir bitten einerseits um Entschuldigung, wenn Ihr Aufenthalt bei uns nicht nach Ihren Wünschen verlief, andererseits bedanken wir uns recht herzlich für Ihre Bewertung. Um stets einen optimaleren Service anbieten zu können, möchten wir den Qualitätsstandard unseres Hotels, welches das ganze Jahr geöffnet ist, verbessern. Wir tun immer unser Bestes, um sicherzustellen, dass der Geräuschpegel im Rahmen bleibt und die Ruhe unserer Gäste so wenig wie möglich gestört wird. Leider war es uns nicht möglich, dies während Ihres Urlaubes bei uns zu gewährleisten. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich haben wir Ihre Bewertung an die Direktion weitergeleitet, um diese auszuwerten und dem entstandenen Missverständnis Ihrer Nachricht auf den Grund zu gehen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund Ihrer Erfahrung entschieden haben, uns nicht noch einmal zu besuchen. Trotzdem bedanken wir uns für Ihre konstruktive Anmerkung, denn nur so können wir unsere Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Über einen erneuten Besuch in einem unserer weltweiten Hotels an den schönsten Plätzen der Welt wären wir hoch erfreut. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Royal Andalus