Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrter Hans-Günter, die Beschreibung Ihrer gewonnenen Eindrücke über unser Familienhotel, welches bei Groß und Klein beliebt ist, ist für uns sehr wichtig und wir bedanken uns dafür bei Ihnen. Wir möchten für unsere Gäste ein Umfeld schaffen, das alle ihre Wünsche in Bezug auf einen perfekten Urlaub bestmöglich erfüllt. Daher nehmen wir sowohl Ihr Lob als auch Ihre hilfreiche Anmerkung dankbar entgegen. Dass Sie unser Buffetrestaurant bei einer erhöhten Anzahl an Gästen als zu laut empfanden, bedauern wir sehr. Ein Speisesaal, der auf ein Hotel unserer Größe, mit 413 Zimmern ausgerichtet ist, stellt in der Geräuscheindämmung eine große Herausforderung dar. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass wir uns momentan Gedanken machen, wie wir diesen Bereich gemütlicher gestalten können. Auch Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser kulinarisches Angebot haben wir zur Kenntnis genommen und bedauern, dass es Speisen gab, die trotz Warmhalteplatte nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Wir werden Ihre Anmerkung an den Küchenchef weiterleiten, um nochmalige Kontrollen durchzuführen, denn für gewöhnlich wird die Temperatur konstant überprüft, dafür stehen unsere festgelegten Qualitätsprotokolle in der hervorragenden Gastronomie von Iberostar. Nochmals vielen Dank. Wir hoffen, dass Sie auch zukünftig Ihren Urlaub bei uns verbringen möchten und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Royal Andalus