Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrte Sonja, als Erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu verfassen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir liegen inmitten einer herrlichen Dünenlandschaft am Meer, mit zahlreichen Bäumen und direkt am Golfplatz. Sonja, daher können wir die punktuelle Präsenz vereinzelter Vögel in einigen Bereichen leider nicht immer vollständig vermeiden. Selbstverständlich gewährleisten unsere Mitarbeiter die Sauberkeit und alle Hygienestandards in jedem Moment, durch die Einhaltung strenger Protokolle. Die gründliche Reinigung ist ein absolutes Muss, und wir entschuldigen uns, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllten. Wir haben festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die absolute Hygiene und Sauberkeit im Hotel sicherstellen. Bitte wenden Sie sich direkt an unsere Rezeption, sollten Sie Mängel feststellen, damit diese dann umgehend behoben werden. Sonja, wir möchten gerne erläutern, dass die Strandliegen, die Sie ausserhalb unseres Hotels finden, Eigentum der öffentlichen Gemeinde sind und wir daher leider keinen Einfluss darauf haben. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik. Sonja, wir würden uns freuen, Sie bald wieder in einem unserer weltweiten Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Royal Andalus