Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrter Wolfgang, vielen Dank für Ihren Besuch und die anschließende Bewertung unseres Hotels Iberostar Las Royal Andalus. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren hohen Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Natürlich ist auch Ihre konstruktive Kritik sehr wichtig für uns: Uns ist bewusst, dass die individuellen Vorstellungen von einem gelungenen Design stark voneinander abweichen und finden sehr schade, dass wir Sie von unserem klaren, modernen Stil nicht begeistern konnten, denn uns ist wichtig, dass sich unsere Gäste wohlfühlen. Ebenso wichtig ist uns, die Entspannung unserer Gäste. Daher finden wir schade, dass Sie das Ambiente als ein wenig zu laut empfunden haben. Leider ist es nicht immer leicht, z.B. im Restaurant eine besonders ruhige Atmosphäre zu schaffen, wenn viele Gäste gleichzeitig essen möchten. Es freut uns, dass unser kulinarisches Angebot von Ihnen für seine Qualität und Reichhaltigkeit gelobt wurde, denn die Gastronomie ist eines unserer Schwerpunkte. Selbstverständlich legen wir viel Wert auf die Einhaltung der strengen Hygienevorschriften. Die von Ihnen erwähnten Gesundheitsprobleme einiger Gäste lassen sich auf eine in der Provinz im Winter verbreitete, harmlose Virusinfektion, die nach spätestens 24 Stunden abklingt und in keinerlei Zusammenhang zu unserer Küche steht. Dennoch tut es uns natürlich sehr leid, wenn unsere Gäste aufgrund einer Erkrankung Ihren Urlaub nicht vollständig genießen können. Wir hoffen, dass Sie dennoch einige schöne Tage in unserem Hotel am fantastischen Strand von La Barrosa in der Nähe des malerischen Ortes Chiclana verbringen konnten. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch eines unserer Hotels die Gelegenheit geben, Sie von der Qualität unserer Hotelkette zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Royal Andalus