Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrter Jürgen, die Beschreibung Ihrer gewonnenen Eindrücke über unser Hotel IBEROSTAR Royal Andalus ist für uns sehr hilfreich und wir bedanken uns dafür bei Ihnen. Wir möchten für unsere Gäste ein Umfeld schaffen, das alle ihre Wünsche in Bezug auf einen perfekten Urlaub so gut wie möglich erfüllt. Daher nehmen wir sowohl Ihr Lob als auch Ihre hilfreiche Kritik dankbar entgegen. Wir bedauern außerordentlich, dass Sie das Gefühl hatten gegenüber den Gruppenreisenden benachteiligt zu sein. Uns sind alle Gäste sehr wichtig. Wir bedauern auch, dass Sie mit der Ausrichtung Ihres Zimmers nicht vollständig zufrieden waren, da Sie befürchteten, von den abendlichen Shows in Ihrer Ruhe beeinträchtigt zu werden. Wir bedauern sehr, dass Sie sich durch das Verhalten einiger Gruppen in Ihrer Ruhe gestört fühlten. Sie erwähnen leider nicht, ob Sie unsere Mitarbeiter an der Rezeption auch darauf hingewiesen haben, um die Möglichkeit, eine geeignete Abhilfe zu schaffen. Lautere Reisegruppen kann man leider immer wieder in jedem Reiseziel auffinden. Natürlich greift unsere Hoteldirektion durch, wenn dies notwendig sein sollte. Viele Gäste wünschen draußen zu essen, wie Sie bemerken konnten, daher lässt es sich nicht vermeiden, dass Vögel in das Restaurant gelangen. Selbstverständlich bemühen sich unsere Mitarbeiter die Sauberkeit und die Einhaltung der Hygienestandards in jedem Moment zu gewährleisten. Den Service Late-Check-Out können wir leider nur bei Verfügbarkeit anbieten, worauf wir auf unserer Seite auch deutlich hinweisen. Wir bedauern sehr, falls Ihnen dies bei der Buchung nicht bekannt war. Sehr schön finden wir hingegen, dass zumindest unsere schöne gepflegte Anlage und die Poollandschaft zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen haben. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie auch zukünftig Ihren Urlaub in einem unserer Hotels verbringen möchten. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Royal Andalus