Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrte Gabi, vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Urlaub für unser Hotel IBEROSTAR Royal Andalus entschieden haben. Außerdem möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid, wenn Sie den Eindruck hatten, unsere Rezeptionisten wären überfordert und unfreundlich. Wir bedauern diesen Umstand sehr. Bezüglich der Getränke hat es scheinbar ein Missverständnis gegeben, denn unser Barpersonal darf natürlich Bargeld annehmen, wenn noch keine Zimmernummer vergeben wurde und dementsprechend noch keine Getränke auf das Zimmer geschrieben werden können. Da man beim Auschecken und Zahlen das Zimmer normalerweise geräumt hat, nahm der Reinigungsservice vermutlich an, es seien zurückgelassene Sachen, die weggeworfen werden können. Wir bedauern diesen Vorfall sehr, da es sich natürlich um ein Versehen handelte. Wir freuen uns riesig, dass Ihnen unsere Poollandschaft gefallen hat und Sie sie sehr sauber fanden. Außerdem freut uns Ihr Lob bezüglich des Essens. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar und freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub bei uns, trotz kleinerer Mängel, genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Hotels & Resorts