Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel liegt wunderschön inmitten des Dschungels, das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Qualität und Auswahl der Speisen und Getränke entspricht einem 5 Sterne-Hotel. Die Animation ist sehr familienfreundlich. Leider gibt es keine Tanzabende für Paare sondern nur kurzzeitige Blocktänze. Auf die Ansprüche der Paare wird in keinster Weise eingegangen. Die Zimmer entsprechen absolut nicht einem 5Sterne-Hotel. Sie sind völlig abgewohnt, man findet teilweise bei genauem Hinsehen im Sanitärbereich Schimmel, Grünspan und zerbrochene Fliesen. An Türen und deren Rahmen war das Alter sehr leicht zu erkennen (sehr zerkratzte Türrahmen und Türen). Es fehlt jegliche Art von Schubladen. Im ersten Zimmer funktionierte der Fernseher nicht. Der Safe war so klein, dass nicht einmal das Tablet hineinpasste. Nachdem wir ohne Probleme wechseln konnten, stellten wir fest, dass im nächsten Zimmer die Klimaanlage nur mit 20 Grad funktionierte (sehr laut und zum Schlafen äußerst störend!) Wir hatten ein Premiumzimmer gebucht. Angebotene Ausflüge sowie Wlan waren stark überteuert.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Birgit |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um diese Zusammenfassung Ihres letztens Urlaubes im IBEROSTAR Tucan & Quetzal zu veroeffentlichen. Es freut uns sehr, dass Sie die schoene Dschungelanlage, das freundliche Personal und die Auswahl der Speisen genossen haben. Ebenfalls, ist es uns eine Genugtuung zu lesen, dass Sie das Animations´s Program als sehr familienfreundlich empfunden haben. Auf der anderen Seite bedauern wir, das Zimmer nicht Ihren Anspruechen entsprach. Gerne geben wir Ihre Beschwerde im Bezug auf das Wlan an unsere Direktion weiter. Diese arbeitet hart um unseren Service zu verbessern! Wir hoffen, dass Sie troz alledem eines unserer IBEROSTAR Hotels wieder buchen werden! Mit freundliche Gruessen, Qualitaets Manager IBEROSTAR Mexico
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