ibis budget Hotel Aachen City

Bloß nicht, nie wieder! Da sind wir ordentlich 'reingefallen. Kleines Zimmer mit eingebauter Fertigdusche und Waschbecken im Zimmer. Nur eine Bettdecke, nur 2 Handtücher für zwei Personen. Check-In erst ab 16:00 Uhr, keine Möglichkeit vorher den Koffer abzugeben bzw. zu parken, Hoteltür verschlossen. Vor 15:30 Uhr niemand erreichbar über die Notfallnummer. Angegebene Telefonnr. nicht erreichbar. Das einzige Positive an diesem Hotel ist die zentrale Lage.

Kleines sehr einfaches Zimmer. Wir hatten ein Etagenbett über unserem Bett, dass für ein Kind hätte genutzt werden können. Es gab nur eine Bettdecke, nur zwei kleine Kissen u. nur zwei Handtücher für zwei Personen, keinen Föhn. Das Fenster konnte man nur kippen, nicht öffnen. Im Zimmer war eine Fertigdusche eingebaut. Das Waschbecken war davor im Zimmer. Die Toilette war in einem extra Raum im Zimmer.

Einfaches Frühstücksbuffet in einem einfachen Raum, Kantinenathmosphäre. Scheint ein Einmann Betrieb zu sein. Einer kümmert sich um das Frühstücksbuffet und gleichzeitig um die Rezeption, etc.

Einen Tag vorher haben wir versucht das Hotel telefonisch zu erreichen, um nach dem Parkhaus zu fragen. Es kam immer die Ansage "Nummer nicht korrekt". Die Nummer war korrekt, nämlich die von der Homepage und der Hotelbestätigung! Keine Chance das Hotel tel. zu erreichen. Unsere schriftliche Anfrage nach der Buchung nach dem Parkhaus wurde nicht beantwortet. Das hat unseren Aufenthalt dann auch auch ziemlich vermiest. Wir waren um 13:00 Uhr da, keine Chance einzuchecken am Automat. Kein Ansprechpartner, auch nicht telefonisch, die Eingangstür verschlossen. Die Notfallnummer war nicht erreichbar. Später hat sich herausgestellt, das das Hotelparkhaus im Moment renoviert wird. Das alles hat uns über zwei Stunden gekostet. Übrigens standen andere Leute auch ratlos vor dem Eincheck-Automat und der verschlossenen Eingangstür. Auch die Ibis Budget Zentrale in Deutschland konnte uns nicht weiterhelfen. Endlich gegen 15:30 Uhr erreichten wir jemand über die Notfallnummer. Wir wollten ja nur wissen, wo das Parkhaus ist, um schon vor dem einchecken auf den Weihnachtsmarkt zu gehen. Dann konnten wir auch bald einchecken. Wir mussten das öffentliche Parkhaus am Busbahnhof benutzen.

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