ibis Heidelberg Hauptbahnhof

Nachts um halb vier krabbelt etwas in meinem Bett, ich schnipste es im Schlaf wohl weg. Morgens entdeckte ich dann die tote Kakerlake. An der Rezption teilte man mir lapidar mit, das Ibis-Programm sieht eine Problemlösung in 15 Minuten vor, da ich mich nicht in der Nacht gemeldet habe, könne man mir nun auch nicht mehr helfen. Und da ich zugab, das Fenster zum Lüften geöffnet zu haben, teilte mir der Rezeptionist mit: selber schuld.Trotz Vorlage des "Beweismittels", kein Wort der Entschuldigung.

Funktional, sparsame Ausstattung, leider keine Minibar, laute Klimananlage

Am Frühstücksbuffet ca. eine halbe Stunde Wartezeit, da vollkommen ausgebucht. War man endlich am Ziel, fehlte Besteck oder auch Geschirr, Personal versuchte zu beruhigen mit: wir haben da ein Spülproblem. Küche war der Anzahl der Gäste überhaupt nicht gewachsen, keine Wurst, kein Rührei, fehlende Marmelade. Alles sehr "abgefressen", es wurde nicht entsprechend nachgelegt.

Zimmerreinigung: nach 2maliger Aufforderung wurden dann die Urinspuren der Vorgänger am dritten Tag beseitigt. Leider fehlte dann der Abfalleimer im Zimmer.

dirket am Bahnhof gelegen, dahr vollkommen o.K.

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