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Isabella-Katja (46-50)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Mai 2017 • 3-5 Tage • Stadt
Lage ok, kleine Schächen
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Lage passt für einen Stadtbummel oder Veranstaltungen sehr gut. Es war für unseren Besuch ok., Tiefgarage direkt am Hotel


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer wie üblich in den Ibis Hotels eher klein aber sauber. Es könnte ein paar Möglichkeiten mehr geben, was aufzuhängen. Der seltsame Schrank-Ersatz im Eck ist nicht Zweckmäßig - vor allem wenn man bei wechselhaften Wetter doch ein paar Sachen mitnehmen muss. Zu wenig Kleiderbügel. Ansonsten ruhiges Zimmer, WLAN tadellos. Reinigung während unseres Aufenthaltes auch ok.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Frühstücksraum war sauber und schön eingerichtet - aber bis auf unseren Anreisetag immer völlig überfüllt und viel zu eng. Tw. mussten wir am Bar-Tresen frühstücken - gut gekühlt von den Rauchern die unbedingt die Türe zum Freibereich im Minutentakt aufreißen mussten. War bei 5-7 Grad draußen eher unangenehm. Diese Türe gehört abgeschlossen so lange es draußen kalt ist. Die Unart sich zu 2 Personen einen 4-er Tisch zu nehmen und niemanden dazu sitzen zu lassen, gibt's hier leider auch. Man wurde abgewiesen "weil da kommen noch 2"... nur kam niemand... Nachgefüllt wurde laufend, das ging wirklich gut. Abräumen könnte flotter gehen, ist etwas umständlich mit Tabletts. Aber wahrscheinlich kommt man mit Wagen nicht durch. Es hätte auch die Möglichkeit gegeben, an der Bar etwas zu trinken und auch Kleinigkeiten und ein paar Hauptspeisen zu bestellen. Wurde nicht genutzt.


    Service
  • Eher schlecht
  • Extrem mürrischer Empfang an unserem Anreise-Tag. Wir sind ziemlich früh angekommen, hatten den kostenpflichtigen Früh-Check-in gebucht und per Mail angekündigt das wir früh kommen werden und vor haben, im Hotel zu Frühstücken. Irgendwie hatten wir das Gefühl von "was wollen die schon da"... Das wir das Zimmer zum angegebenen Zeitpunkt bei der Buchung bekommen, war auch lange nicht so sicher... Die Rezeptionistin sagte uns, es kann auch 10 oder 11 werden - wie sie das wollen... wortwörtlich... Ich zahle extra dafür, dass ich das Zimmer früh bekomme... 9 ist zugesagt und ich hätte da auch nicht akzeptiert, dass da plötzlich was anders ist. (wenn es nicht möglich ist, Zimmer früher zu bekommen, kann man den Früh-Checkin übrigens eh nicht buchen) Alleine das Frühstück dann extra zu bezahlen und zu erfahren wo wir Frühstücken sollen, war die nächste Challenge. Fragen unsererseits wurden tw. einfach ignoriert. Ich hab wirklich selten einen so schlechten Empfang in einem Hotel erlebt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel ist mit der U 1 Steinstraße gut zu erreichen bzw. in ca. 10 Gehminuten von der Mönckebergstraße aus. Rundherum gibt es weitere Hotels, Firmengebäude, gegenüber die Deichtorhallen. Auf dem Weg in die Mönckebergstraße passiert man eine ehe unsaubere und stark befahrene Straße mit ein paar seltsamen Geschäften mit China-Ware. Aber gut, da geht man ja nur durch. Zufahrt mit dem PKW stadtauswärts extrem ungut weil man zuerst am Hotel vorbei fahren muss - man kann nicht abbiegen. Dann irgendwo an einer Ampel mal links abbiegt, dort schaut das man wenden kann - und wieder zurück fahren muss um dann am Hoteleingang vorbei in die Tiefgarage zu kommen - wenn der nicht gerade durch einen Liefer-LKW verstellt ist. Tiefgarage bietet ausreichend Stellplätze, leider sind diese alle sehr eng.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2017
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Isabella-Katja
    Alter:46-50
    Bewertungen:49
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Katja, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns zu so ausführlich zu bewerten. Es tut mir Leid, dass Sie sich allein gelassen gefühlt haben. So etwas darf nicht passieren. Die Mitarbeiter wurden von mir bereits sensibilisiert. Es gibt die Möglichkeit kostenfrei früher einzuckecken, wenn Sie dem "Le Club" Programm beitreten. Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Carsten Woll Direktor