Servicereklame überall, Zertifizierung usw. aber die Wirklichkeit sieht anderst aus.Von Service keine Spur. Sehr unfreundliches Personal, das Reklamationen auf sehr schroffe Weise versucht abzuwimmeln. Von wegen 15 Minuten Garantie. Alles heisse Luft. So negativ eingestimmte Mitarbeiter sind wirklich...............

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistung

Sehr schlecht

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel zu schreiben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und Sie nicht mit uns zufrieden waren. Wir erleben unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stets als hilfsbereite, freundliche und serviceorientierte Gastgeber. Daher würden wir uns sehr über eine zweite Chance Ihrerseits freuen, damit wir Sie von unserem Service und unserer Herzlichkeit überzeugen dürfen. Für die Stellplätze in unserer Tiefgarage berechnen wir eine Parkgebühr von 9,00€. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen! Mit freundlichen Grüßen i.A. Robert Ganczorz Hoteldirektor

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