Schöne Zimmer, leider aber von außen und im Gang etwas heruntergekommen. Komisches Kliente an Menschen, die sich vor und im Hotel aufhalten, auf Nachtruhe wird nicht sehr viel wert gelegt.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr gut
Heizung im Winter anschalten, bevor Gäste kommen
Bester Service
- Rezeption
Beliebte Aktivitäten
- Nichts
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Gast, wir danken ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass das Ambiente unseres Hotels nicht gänzlich Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist uns ein Anliegen, dass sich unsere Gäste sowohl in den Zimmern als auch in den öffentlichen Bereichen wohl fühlen. Die von Ihnen angesprochene Klientel und die nächtliche Ruhestörung sind nicht repräsentativ für die gewohnte Atmosphäre in unserem Hause. Wir setzen uns stets für die Wahrung der Nachtruhe und das Wohlbefinden aller Gäste ein. Dass Sie eine andere Wahrnehmung hatten, tut uns sehr leid. Hinsichtlich der Raumtemperatur vor Ihrer Ankunft möchten wir versichern, dass unser Haus bemüht ist, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden prüfen, wie wir zukünftig ein noch einladenderes Ambiente bei der Ankunft schaffen können. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Ihr Team vom Best Western Hotel Cologne Airport Troisdorf
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