ibis Styles Hamburg Alster City

Lieber Hermann, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Unser Ziel ist es unseren Gästen einen möglichst schönen und angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Dies schließt aufmerksamen Service in allen Bereichen unseres Hauses ein. Seien Sie daher versichert, dass der Service an der Hotelbar, so wie er Ihnen zu Teil wurde, keines Falls unserem Standard entspricht und wir dies bereits an unsere Mitarbeiter kommuniziert haben. Weiterhin finden wir es schade, dass wir Sie nicht von dem Design unserer Zimmer überzeugen konnten und dass Sie uns nicht während Ihres Aufenthalts auf die fehlenden Ablagemöglichkeiten angesprochen haben. Hier hätten wir Ihnen gerne mit einer mobilen Kleiderstange ausgeholfen. Wir bedanken uns über den Hinweis über den Schimmel in der Dusche. Dies werden wir sofort überprüfen lassen und dann entsprechend beheben. Wir wünschen Ihnen noch eine angenehme Zeit. Herzliche Grüße Sebastian Horn Hoteldirektor