ibis Styles Hamburg Alster City

Sehr geehrter Stefan, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Kritik zur Kenntniss genommen und werden bei der Sauberkeit noch genauer hinsehen. Schade das Sie vor Ort nichts gesagt haben, damit wir den Mangel sofort hätten beheben können. Wir sind immer bemüht auftretende Fehler oder Mängel vor allem in der Ausstattung zu beheben und Sie haben recht das hätten wir in Ihrem Zimmer besser machen können. Sie hatten Ihre Buchung eigenständig über das Internet durchgeführt, so dass für uns im Vorfelde leider nicht erkennbar war, dass Sie als Gruppe reisen werden und auch ein Vermerk, dass die Zimmer möglichst zusammen liegen sollen wurde uns nicht übermittelt. Wenn Sie solche Wünsche haben, wäre es hilfreich wenn Sie uns in der Buchung oder vorab per Telefon informieren, damit wir entsprechend versuchen können diese zu erfüllen. Vielen Dank noch einmal für Ihre Anmerkungen. Liebe Grüße Sebastian Horn