ibis Styles Trier

Guten Tag Andreas, herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses und Services. Schön, dass wir Ihnen einen angenehme Zeit in der ältesten Stadt Deutschlands ermöglichen konnten. Durch unsere exponierte zentrale Lage im historischen Alten Posthof sind unsere Parkplätze leider auf 20 Stück limitiert. Wir versuchen, wenn es möglich ist, Parkplätze für unsere Gäste im Vorfeld zu reservieren. Bezugnehmend auf die Berechnung des Parkplatzes, da unsere Check in Zeit 15:00 Uhr ist, sie bekamen bereits um 14:00 Uhr ihr Zimmer, wird die Parkzeit regulär ab dieser Zeit berechnet, daher kam es bei Ihrem Aufenthalt zu den Mehrkosten. Die Bewertung in Ihrem Feedback zeigt für viele Bereiche sowohl den Führungskräften als auch dem Team, dass wir auf einem guten Weg sind, uns den Erwartungen unserer Gäste zu stellen und sie auch zu treffen. Vielen Dank dafür! Aus Ihrem Kommentar lässt sich aber auch erkennen, dass Sie weniger zufrieden mit dem Service an der Rezeption waren. Diese Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, bedauere ich sehr. Die in Ihrer Bewertung angesprochene Problematik habe ich umgehend mit den zuständigen Abteilungsleitern besprochen und kann Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, auch in diesem Bereich die Gästezufriedenheit auf ein sehr hohes Level zu bringen. Wir freuen uns Sie schon bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Ihr ibis Styles Hotel Trier