Da wir schon seit 15 Jahren Urlaub im Hotel Altamarena machen und sehr zufrieden waren, sind wir im November 2013 total enttäuscht worden. Haben dieses Jahr unseren 1. Urlaub im Juni 2013 noch verbracht und es war alles super. Da seit Oktober 2013 eine neue Leitung dieses Hotel übernommen hat, ist es für mich auf 3 Sterne abgefallen. Das Allincl. ist stark reduziert worden. Teilweise sind Getränke (z.b. Kakao und Wasser an der Poolbar) die früher incl. waren, kompl. gestrichen oder man muss einen Anteil bezahlen. Das Essen wo wir uns immer drauf gefreut haben hat uns nicht geschmeckt, teilweise ist das Fleisch ausgetrocknet oder nicht durchgebraten. Die warmen Speisen sind überwiegend kalt. Haben dieses Hotel an unseren Bekanntenkreis immer weiter empfohlen, was wir jetzt bedauerlicherweise nicht mehr können.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Strand

Entfernung zum Strand
Gut
Qualität des Strandes
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im November 2013
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Doris
Alter:	66-70
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Doris, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern, dass Ihnen Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat. Vor ein paar Monaten hat unsere Zentrale einige Änderungen der Getränkekarte vorgenommen. Deshalb müssen nun ein Teil der Getränke bezahlt werden. Die Qualität hat sich jedoch verbessert. Beispielsweise wird unser Cappuccino nun in einer Espressomaschine zubereitet. Unser Küche bietet eine Vielfalt von wechselnden Speisen an. Die Temperatur wird regelmäßig kontrolliert, sodass diese heiß sind. Obst und Gemüse wird täglich frisch geschnitten. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Daher werden wir genauer auf Ihre bemängelten Punkte achten. Wir hoffen Sie dennoch bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen schöne Feiertage, Ihr IFA Altamarena Team

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