IFA Altamarena by Lopesan Hotels

Sehr geehrter Ralf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern es aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Zimmers, insbesondere im Hinblick auf die Klimaanlage, und den Zustand der Matratzen nehmen wir sehr ernst. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir bereits Schritte eingeleitet haben, um diese Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass solche Mängel in Zukunft nicht mehr vorkommen. Es tut uns auch leid zu hören, dass unser Frühstücks- und Abendessenangebot nicht Ihren Ansprüchen genügte. Wir werden die Qualität und Präsentation der Speisen erneut überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets ein zufriedenstellendes kulinarisches Erlebnis genießen können. Was den Personalmangel betrifft, danken wir Ihnen für Ihr Verständnis gegenüber unserem Team, das trotz der Umstände stets freundlich und hilfsbereit war. Wir arbeiten daran, unsere Kapazitäten zu optimieren, um unseren Gästen einen besseren Service bieten zu können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen eine angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Bernadí Cladera Muntaner- Subdirektor