IFA Altamarena by Lopesan Hotels

Sehr geehrte Ulla und Georg, vielen Dank, dass sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Zuerst einmal möchten wir uns, auch wenn sie im Grossen und Ganzen mit unserem Hotel zufrieden waren, bei Ihnen fuer die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider waren sie mit unseren angebotenen Getränken nicht zufrieden. Wir bieten 3 Cocktails mit Alkohol, davon 2 mit Vodka und 1 mit Rum, verschiedenste Arten von Longdrinks ( z.B.: Vodka, Gin , Brandy, Rum, Campari und Whisky mit Softdrinks wie z. B.: Pepsi, Pepsi Light, Orangenlimonade, Zitronenlimonade, 7up, Wasser) sowie verschiedene Schnaepse und Likoere ohne Aufpreis an. Einige hochwertige alkoholische Getränke sowie Cappuccino und Espresso müssen bei uns für einen geringen Aufwand erworben werden. Unser Personal steht Ihnen aber jederzeit gerne bereit um Fragen diesbezüglich zu klären. Somit koennen sie bei uns ein reichhaltiges All-inclusive-Angebot nutzen und haben zusaetzlich gegen einen geringen Aufpreis die Moeglichkeit das Sortiment noch zu vergroessern. Auch bei hier auftretenden Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfuegung. Unser Wlan-Angebot konnte sie leider auch nicht zufriedenstellen. Wir bieten Ihnen einmalig, pro Aufenthalt, 30 min freies Wlan an. Danach können sie für nur 2 € am Tag unser Wlan nutzen. Hierbei ist anzumerken, dass sie mehrere Geräte auf einmal mit einem Wlan Code anmelden können. Wir bedanken uns noch für ihren Hinweis über das von uns angebotene Wlan. Wir werden diese Information an die zuständige Abteilungsleitung weitergeben Das Problem mit den Liegen ist uns bekannt und es sind schon neue Liegen auf dem weg ins Hotel. Vielen dank für ihre Stellungnahme hierzu. Danke auch für Ihren Kommentar über die von uns angebotene Animation. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese Information an den Direktor weiterleiten. Unser hauseigenes Animationsprogramm versuchen wir so zu gestalten, dass für jeden Gast etwas dabei ist. Da die Altersspanne bei uns im Hotel von jung bis alt reicht und nicht jeder das Gleiche mag, ist es natürlich nicht immer leicht den Geschmack von Jedem zu treffen. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihnen nicht gerecht werden konnten. Leider konnten wir sie mit unserer Innenausstattung des Hotels nicht überzeugen. Unser Hotel wurde 2005 komplett renoviert. Es tut uns leid, dass dies nicht zu ihrer Zufriedenheit erfolgt ist und wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Es tut uns Leid, dass wir ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Wir arbeiten immer daran unseren Service noch zu verbessern. Aus diesem Grund haben wir uns mit den einzelnen Abteilungsleitern in Verbindung gesetzt und die von Ihnen genannten Probleme angesprochen. Mit sonnigen Gruessen ihr IFA Altamarena Team