Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Wir waren im dritten Jahr in Folge im IFA-Hotel, diesmal mit Familie. Hotelausstattung und Lage der Zimmer waren in Ordnung. Der Service an der Rezeption zeigte leider nur teilweise professionelles Verhalten, Zimmerkarten wuden falschen Nummern zugeordnet, Rechnungen fehlerhaft ausgestellt. Sehr gut funktionierte die Tischreservierung im Restaurant per E-mail, die Massage-Termine im Spa wurden nach Rücksprache zu unseren Wünschen korrigiert. Generell hat auch im IFA Graal-Müritz der Sparfuchs Einzug gehalten. Happy Hour bedeutet inzwischen nur 30% Rabatt (letztes Jahr 50%). Leider hatte sich während unseres Aufenthalt ein Magen-Darm-Virus im Hotel ausgebreitet, von dem unsere 7-köpfige Familie (alle Altersgruppen) komplett betroffen war. Dadurch büßten wir leider einen kompletten Urlaubstag ein. Hier fehlte uns die Kommunikation seitens des Hotels, denn offenbar waren Erkrankungen bereits vor unserer Ankunft aufgetreten. Es gab leider auch keine sichtbaren Maßnahmen der Vorbeugung (Desinfektion der Hände z.B. beim Betreten des Restaurants). Das ganze ist insofern sehr schade, da wir aufgrund der sehr guten Erfahrungen der letzten Jahre unsere Familie ins IFA eingeladen hatten. Da das Konzept aber insgesamt stimmt, werden wir natürlich das Hotel weiterempfehlen, allerdings mit dem Hinweis und der Bitte, neue Gäste bei Ankunft auf den aktuellen Stand der Infektionen hinzuweisen. Dies ist eine Frage der Sicherheit und Fairness.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2012 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Valeri |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 53 |
Sehr geehrte Frau Valeri, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihr diesjähriger Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre konstruktive Kritik nehmen wir sehr ernst und versuchen diese für die Zukunft zu berücksichtigen. Wir sind für jeden Verbesserungsvorschlag dankbar und würden uns sehr freuen, wenn wir Ihnen dies bei Ihrem nächsten Aufenthalt zeigen können. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom IFA Hotel Graal-Müritz
