- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
Unser Aufenthalt im Hotel war insgesamt traumhaft, sehr angenehm und entspannend. Das Hotelpersonal (außerhalb des Social House Restaurants) war äußerst freundlich, aufmerksam und professionell – man fühlte sich jederzeit bestens umsorgt. Die Zimmer waren sauber und gut ausgestattet, und die allgemeine Atmosphäre des Hotels war luxuriös und einladend. Leider gibt es zwei Punkte, die unseren Aufenthalt etwas getrübt haben. Das Personal im Social House Restaurant wirkte oft unorganisiert, sprach teilweise nur schlecht Englisch und hat uns mehrfach falsche Bestellungen gebracht. Hier wäre etwas mehr Schulung wünschenswert, um den hohen Standard des Hotels auch in diesem Bereich zu gewährleisten. Zudem war die Musik vor der Abendaufführung um 22 Uhr schlichtweg unpassend. Sie war so monoton und eintönig, dass es schwerfiel, wach zu bleiben – gerade in einem so lebendigen Ambiente hätte man hier eine ansprechendere Auswahl erwarten können. Trotz dieser Kleinigkeiten hatten wir einen sehr schönen Aufenthalt und möchten das Hotel insgesamt loben. Wir kommen gerne wieder und hoffen, dass bei unserem nächsten Besuch diese Punkte verbessert sind.
Wir hatten einen großartigen Aufenthalt in Ihrem Hotel und möchten uns besonders beim Hotelpersonal bedanken. Der Service war insgesamt exzellent, und das Team war stets freundlich, hilfsbereit und professionell. Egal ob an der Rezeption, im Housekeeping oder beim Concierge – wir haben uns durchweg gut betreut gefühlt. Leider müssen wir jedoch das Personal im Social House Restaurant hervorheben, das nicht an den hohen Standard des restlichen Hotels heranreicht. Die Englischkenntnisse des Teams waren oft unzureichend, was zu mehreren Missverständnissen geführt hat. Zudem wurden uns mehrfach falsche Getränke gebracht, was den ansonsten positiven Eindruck etwas getrübt hat. Trotzdem war unser Aufenthalt sehr angenehm, und wir möchten dem Großteil des Personals ein großes Lob aussprechen! Vielen Dank für den großartigen Service – wir kommen gerne wieder. Besonders loben wir unseren eigenen Housemanager Ahmed, sowie den Koch Nipun im Teppanyaki Restaurant über dem Waterfront. Weltklasse Koch und Entertainer. So bleibt die Kritik konstruktiv und wertschätzend.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im Januar 2025 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Julia |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 1 |
Dear Julia, Thank you for your thoughtful review and for choosing to stay at Ifuru Island! We are pleased to hear that your overall experience was fantastic and that you found our team to be friendly, attentive, and professional. We take great pride in offering a luxurious and welcoming atmosphere, and it’s wonderful to know that you felt well looked after throughout your stay. We’re grateful for your constructive feedback regarding the Social House . We sincerely apologize for the issues you encountered with staff organization and language barriers. Please rest assured that we will address this matter with the team to ensure that we maintain the high standards you experienced in other areas of the hotel. Additionally, we will review the music selection to create a more lively and engaging atmosphere before the evening performance. A special thank you for highlighting the service provided by Ahmed, your house manager, and Chef Nipun. We're glad they made a positive impact on your stay, and we’ll be sure to share your kind words with them. We truly appreciate your feedback and are happy that, despite the minor setbacks, you had a relaxing and pleasant stay. We look forward to welcoming you back and will strive to ensure your next visit is even better! Kind Regards, Marcel General Manager