Im Tiefenbrunn Gardensuites & Residence

Der erste Eindruck des Hotels erschien uns positiv. Man erreicht das Hotel über eine gepflegte Auffahrt. Allerdings ist vor dem Eingangsbereich nur wenig Platz, um das Auto abzustellen. Der Empfang war okay, erschien mir aber eher unprofessionell für ein 4-Sterne-Haus. Es gab keinerlei Auskunft zu den Essenszeiten oder wie wir uns im Hotel zurechtfinden können. Der Eingangsbereich ist freundlich gestaltet, die ständig zur Spülküche hin offen stehende Tür fiel mir als störend auf. Toll war, dass elektrische Rollläden an den Fenstern vorhanden sind, man kann also das Zimmer komplett abdunkeln.

Unser Zimmer zur Nordseite war hell und für uns schön eingerichtet. Das Bad hat eine ausreichende Größe, allerdings setzt man beim Duschen aufgrund der offenen Dusche doch einen Teil des Bades unter Wasser. Die Sauberkeit im Zimmer ließ für meinen Geschmack zu wünschen übrig. Wir hatten jeden Tag lange schwarze Haare vermutlich von der Zimmerdame im Bad liegen. Diese war zwar sehr freundlich, es wurde aber leider nicht gründlich geputzt. Auf der Toilettenspülung, dem Handtuchhalter und der Türklinke der Zimmertür lag viel Staub bzw. angebackener Schmutz. Der Teppich war fleckig, es sah aus, als wäre bei einem Reinigungsversuch die Farbe ebenfalls verschwunden.

Das Frühstücksbuffett entsprach für unser Gefühl einem guten Durchschnitt, einem 4-Sterne Haus nicht ganz entsprechend. Es wurde nur nach Nachfrage nachgefüllt, teilweise waren Grundartikel wie schwarzer Tee im Teebeutel gänzlich aus. Auch Kaffee am Tisch bekamen wir an manchen Tagen erst nachdem wir nachgefragt hatten. Benutztes Geschirr wurde während des gesamten Frühstücks leider nicht abgeräumt. Es ist nicht komplett eingedeckt, das heißt, Teile des Bestecks (Gabeln) müssen vom Buffett mitgenommen werden. Das Abendessen war für meinen Geschmack okay, aber nichts besonderes. Sehr vermisst habe ich an einigen Tagen eine vegetarische Variante. Leider erschien mir an einigen Tagen der vegetarische Hauptgang eher lieblos. Die angekündigte mit Parmesanreis gefüllte Paprika war mit Reis und Camembertstückchen gefüllt. Den Camembert gab es einige Tage zuvor als vegetarischen Hauptgang. Das Servicepersonal wusste beim Abendessen nicht, was überhaupt serviert wurde. Auch mittags konnte uns zum vorhandenen Kuchen nur eingeschränkt Auskunft gegeben werden. Die Weingläser und auch die Teller waren nicht immer sauber. Gedeckt waren die Tische abends immer sehr schön in neuen Varianten. Im Restaurant war es vor allem zum Abendessen immer für unser Gefühl sehr warm. Man konnte leider auch abends nicht länger sitzen bleiben. Durch das Ausschalten des Lichtes wurde einem recht unmißverständlich klar gemacht, das man nun besser gehen sollte. Das war gegen 21.30 Uhr.

Der Service insgesamt war freundlich, erschien uns aber eher uninformiert und teilweise auch unmotiviert. Generell hatten wir den Eindruck, dass es um das Betriebsklima im Hotel nicht sehr gut bestellt ist. Wir bekamen diverse Dispute mit und unfreundliche Anweisungen der Juniorchefin ans Personal zu hören. Das Servicepersonal wusste beim Abendessen nicht, was überhaupt serviert wurde. Die Weingläser waren nicht immer sauber. Über die Vergünstigungen der Gästekarte konnte uns an der Rezeption keine Auskunft gegeben werden. Die Dame stand leider nicht einmal von ihrem Schreibtisch auf, als sie mit uns sprach. Meine Bitte nach einer Matratzenauflage wurde zumindest mit einer eingeschoben Decke entsprochen.

Die Lage des Hotels mitten in Lana ist sehr gut. Man erreicht zu Fuß in wenigen Minuten die Fußgängerzone und ist mit dem Auto schnell in Meran und an verschiedenen Bergbahnen. Trotz der Lage ist das Hotel absolut ruhig gelegen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Schwimmbad und der integrierte Whirlpool hat uns gefallen. Ruhe findet man dort aber eher nicht, da zumindest zu unserer Reisezeit doch viele Kinder den Pool belagert haben und teilweise auch ohne die Eltern dort spielten. Der Ruheraum ist offen zum Zugang des Hallenbades und der Sauna. Das fand ich eher ungemütlich. Das Dampfbad und die Sauna sind für mein Empfinden deutlich unterdimensioniert. Das Dampfbad passt für zwei Personen, die Sauna kann von max. 3 Personen gleichzeitig genutzt werden. Der Boden vor dem Saunabereich war abends leider oft verschmutzt.