IMLAUER Hotel Nestroy Wien

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. ES tut mir sehr leid, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Ich kann Ihren Ärger verstehen. Der von Ihnen beschriebene Zustand des Zimmers sollte nicht vorkommen. In derartigen Fällen, wenn etwas nicht passt, hoffen wir immer, dass unsere Gäste sofort zu uns kommen, damit wir die Situation für sie ändern können. In ihrem Fall hätte das ein anderes Zimmer sein können oder eine gründliche Reinigung des Zimmers. Ich darf Ihnen versichern, dass Sauberkeit für uns sehr wichtig ist und wir Ihre Beschwerde sehr ernst nehmen. Wir werden ein intensives Gespräch mit unseren Mitarbeitern vom Housekeeping führen und Maßnahmen setzen, die derartiges für der Zukunft verhindern. Auch unsere Mitarbeiterin an der Rezeption hat Ihre Beschwerde sehr ernst genommen und die Worte waren ebenfalls ernst gemeint. Es tut uns wirklich sehr leid, dass das passiert ist und wir entschuldigen uns für unsere Nachlässigkeit. Unsere Tiefgarage befindet sich keineswegs in einem Schuppen, sondern in einem ganz normalen Gebäude und bietet damit sichere und geschützte Parkplätze. Der Preis für die Parkgebühr liegt im ganz normalen Durchschnitt für eine Großstadt wie Wien es ist. Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben. Mit herzlichen Grüßen, Gerald Wlcek - General Manager Hotel IMLAUER & Nestroy Wien