Imperial Shams Abu Soma

Sehr geehrter Herr Okan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Imperial Shams Abu Soma mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der Zimmertür hatten und Ihre Reklamation nicht zeitnah bearbeitet wurde. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere internen Abläufe zu verbessern, um solche Vorfälle zu vermeiden. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Punkte, wie Service und Liegen, versichern wir Ihnen, dass wir bereits Maßnahmen ergreifen, um die Qualität unseres Angebots zu steigern. Außerdem freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir mit den Renovierungsarbeiten begonnen haben, um unseren Gästen zukünftig ein noch angenehmeres Urlaubserlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen auch für Ihre positiven Worte zu unserem kulinarischen Angebot und nehmen dies als Motivation, weiterhin für unsere Gäste das Beste zu geben. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Möglichkeit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Imperial Shams Abu Soma Team