Grosses Hotel, mit z. T. renovierten Zimmern, Familienzimmer mit seitl. Meerblick gebucht, im älteren Teil gelegen, direkt auch über dem Pool, der Animation und des Außenrestaurants, entsprechende Lautstärke bis 1-2 Uhr nachts, bzw. ab 7 Uhr (!)morgens. Es gibt auch ein Amphitheater, wohin die Animation täglich wechseln wollte (eben typisch ägyptische Zeitansage;).
Sehr geehrte Frau Angelika, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Imperial Shams Abu Soma mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel sowie die teilweise renovierten Zimmer gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Lage Ihres Familienzimmers aufgrund der Nähe zum Pool, Restaurant und Animationsbereich nicht Ihren Erwartungen an Ruhe und Erholung entsprochen hat. Wir verstehen vollkommen, dass die Geräuschkulisse insbesondere in den Abend- und frühen Morgenstunden störend sein kann. Ihre Anmerkung bezüglich der Animation und der angekündigten Verlegung ins Amphitheater nehmen wir ebenfalls aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, unsere Abläufe und die Kommunikation weiter zu verbessern, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen können. Wir hoffen dennoch, dass Sie auch schöne Urlaubsmomente bei uns genießen konnten, und würden uns freuen, Sie erneut im Imperial Shams Abu Soma willkommen zu heißen. Imperial Shams Abu Soma team.
