hatten 3 Wochen gebucht und sind nach 2 Woche in ein anderes Hotel gezogen. Keine kalten Getränke an keiner Bar . Keine Klimaanlage in den Restaurants und Lobby an,das Wasser lief einem vom Kopf. Die Poolpumpen waren Ausgefallen . Gläser an der Poolbar dreckig. 3 Aüfzüge ,davon 2 kaputt und im 3Ten steckengeblieben. Das personal sehr unfreundlich.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Strand

Entfernung zum Strand
Gut
Qualität des Strandes
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Juli 2012
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Helmut Alfred Richard
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Thanks for choosing Imperial Shams resort for your recent stay. We regret that you were not satisfied with our service. Our highest aim is it to enable our guests a pleasant stay. We take your criticism seriously and use it to constantly improve our service. With best regards. Hotel management

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