Incekum Su Hotel

Hallo Helmut, Wir bedauern es sehr zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes nicht die erwartete Erholung gefunden haben. Für die Wartezeit, die Sie während ihrer Zimmerumbuchung verbrachten, möchten wir uns nochmals entschuldigen. Aber wie Sie es ja persönlich gesehen hatten, war unser Hotel zu der Zeit stark gebucht. Hier möchten wir Ihnen nochmals mitteilen, dass Ihre Buchung gemäß der uns von Ihrem Reiseveranstalter zugesendeten Reservierung im Nebengebäude erfolgte. Als Sie uns mitteilten, dass Sie in ein Zimmer mit Meerblick im Haupthaus umbuchen möchten, haben wir Ihnen für eine Übernachtung ein Zimmer im Dachgeschoss mit Meerblick angeboten, da wir wegen hoher Auslastung nur dieses Zimmer mit Meerblick zur Verfügung hatten und Ihnen mitgeteilt, dass wir Ihnen am darauffolgendem Tag ein bequemeres Zimmer zur Verfügung stellen können, wenn Sie mit diesem nicht zufrieden sein sollten. Sie akzeptierten dies in Anwesenheit des Hotelreiseleiters. Am nächsten Tag haben Sie sich weder an der Rezeption, noch beim Reiseleiter gemeldet, unsere Telefonate nicht erwidert. Wir gingen davon aus, dass Sie sich im Zimmer wohlfühlten und auf eine zweite Umbuchung verzichteten. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und für die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Mit freundlichen Grüßen, Hotelmanagement Hotel Incekum Su