Innova Sultanahmet Istanbul

Wir haben unseren Aufenthalt in diesem Hotel sehr genossen. Die Lage ist hervorragend – die Altstadt ist schnell erreichbar, und von hier aus kommt man bequem in alle Teile der Stadt. Für Ausflüge und Besichtigungen ist das Hotel ein idealer Ausgangspunkt. Besonders hervorheben möchten wir jedoch die außergewöhnliche Hilfsbereitschaft des gesamten Teams. Aufgrund erheblicher Probleme mit unserem Transfer zum Flughafen wurden wir zunächst nicht abgeholt und standen vor einer sehr schwierigen Situation. Die Mitarbeiter an der Rezeption haben sich sofort und mit großem Engagement um uns gekümmert. Ohne jede Gegenleistung haben sie telefoniert, organisiert und nach Lösungen gesucht. Sogar der Fahrer des Hotels hat uns schließlich zu einem mehrere Kilometer entfernten Treffpunkt gebracht, damit wir doch noch unseren Transfer erreichen konnten. Dank des Einsatzes des Hotelteams wurden weitere Telefonate geführt, und am Ende konnten wir unsere Rückreise tatsächlich noch antreten. Ein gutes Hotel kann man oft finden – aber eine solche Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft erlebt man nur selten. Dafür möchten wir uns herzlich bedanken. Auch der Hotelchef war jederzeit freundlich, professionell und sehr zuvorkommend. Wir können dieses Hotel uneingeschränkt empfehlen und würden jederzeit wieder hier übernachten.