Nach den vielen Lobeshymnen der vergangenen Bewertungen waren wir mehr als enttäuscht über die Unfreundlichkeit , Arroganz und Ignoranz des Personals an der Rezeption und im Restaurant. Wir fühlten uns nicht wohl in diesem Hotel ohne Herz, hier stören Gäste nur - werden nicht beachtet, auf Fragen wird patzig und schnippich geantwortet und Reklamationen wurden auch nach der 3. Beschwerde einfach nicht behoben. Fur uns steht fest: Innside by Melia Dresden - Nie wieder...

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Theo
Alter:	56-60
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie unser Innside Dresden besucht haben und sich die Zeit für ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt genommen haben. Unser größtes Anliegen ist die Zufriedenheit unserer Gäste. Wir bedauern sehr dass wir Ihnen dies' nicht in allen Bereichen unseres Hauses gezeigt haben. Da uns die positive, aber auch konstruktive Kritik unserer Gäste sehr wichtig ist, da sie uns bei der stetigen Weiterentwicklung unserer Angebote und des Service hilft, bitten wir Sie uns noch einmal direkt zu kontaktieren (antje.jentzsch@melia.com), um uns Details zu Ihren nicht erfüllten Erwartungen mitzuteilen. Wir sichern Ihnen unsere höchste Aufmerksamkeit zu und würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit zur Klärung einräumen. Mit freundlichen Grüssen aus Dresden Antje Jentzsch Guest Experience Manager

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„Modernes und elegantes Hotel in zentraler Lage”

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