Das Hotel ist sehr sauber und sehr geschmackvoll eingerichtet und gestaltet. Das gilt für die Zimmer samt Bad ebenso wie für den Frühstücksraum. Auch das Personal ist sehr freundlich. Insgesamt haben wir uns wohlgefühlt. Ein paar kleinere Beanstandungen gibt es dennoch: Zunächst war meine Frau nicht in der Buchung drin, obwohl sie bei unserer Ameropa-Buchung angegeben wurde. Das hat dann das Einchecken verzögert, auch musste zusätzliche Bettwäsche aufs Zimmer gebracht werden, da das Doppelzimmer nur als Einzelzimmer vorbereitet war. Lauf Personal war das wohl ein Fehler im System. Dann war in der Minibar nur eine kleine Flasche Mineralwasser. Auf meine Bitte hin, die Minibar aufzufüllen, wurde gesagt, dass diese grundsätzlich im Hotel nicht aufgefüllt wird, weil sich die Gäste in der Gastronomie versorgen sollten. Dafür habe ich kein Verständnis. Zu einem 4-Sterne-Hotel gehört eine gut gefüllte Minibar. Das Frühstück war soweit in Ordnung. Nur ein paar Kleinigkeiten: Zum Rührei gehört nach meinem Geschmack zwingend auch knuspriger Bacon. Bei den Marmeladen war keine Erdbeermarmelade. Diese gehört zum Kernbestand. Wenn eine Sache leer war, dauerte es meist zu lange, bis sie wieder aufgefüllt war. Dann gab es nnur einen Kaffeeautomaten. Bei einem so großen Hotel müssten davon mindestens zwei vorhanden sein, um lange Schlangen beim Kaffeeholen zu vermeiden. Wie gesagt, das sind alles Kleinigkeiten, die allerdings für ein perfektes Frühstück wichtig sind.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und besonders die Sauberkeit, die geschmackvolle Einrichtung unseres IntercityHotels Braunschweig sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr positives Feedback zu den Zimmern, den Bädern und unserem Frühstücksraum geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre konstruktiven Hinweise. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Anreise zu Unstimmigkeiten bei der Buchung kam und das Zimmer zunächst nur für eine Person vorbereitet war. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandene Verzögerung beim Check-in. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Ablauf. Auch Ihre Anmerkungen zur Minibar und zum Frühstück nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot und unsere Abläufe weiter zu überprüfen und zu verbessern. Insbesondere die Hinweise zur Verfügbarkeit einzelner Frühstücksprodukte, zu den Nachfüllzeiten sowie zur Situation am Kaffeeautomaten geben wir an die zuständigen Abteilungen weiter. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte und die hilfreichen Anregungen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihre Juliane Herrmann und das IntercityHotel Team in Braunschweig

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