Arrogantes, unfreundliches Rezeptionspersonal. Hotel ist sichtlich in die Jahre gekommen. Lobby und Zimmer sehr altbacken. Frühstück gut, aber unaufmerksames Personal. Sauna kostet leider 15 Euro extra pro Tag und Person! Das sollte in einem 5-Sterne Hotel nicht sein. Ich kann das Hotel nicht empfehlen, es gibt mittlerweile deutlich modernere, innovativere und schönere Hotels. Vor allem war das Personal im Interconti eine Zumutung: unfassbar arrogant und kein bisschen hilfsbereit!

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Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Isma
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte/r Isma, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Zunächst möchte ich mich dafür entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ablief. Bitte seien Sie versichert, dass ein zuvorkommender und freundlicher Service im Mittelpunkt unseres Handels steht und dies ein Grund ist, weswegen vieler unserer Gäste immer wieder gerne zu uns zurückkommen. Das InterContinental Berlin besteht seit über 35 Jahren. In dieser Zeit wurden in regelmäßigen Abständen Teilbereiche renoviert. Einige Zimmer zuletzt 2010. Unser Front Office Team zeigt Ihnen gerne vor Anreise verschiedene Zimmertypen, um das für Sie passende zu finden. Sehr geehrte/r Isma, auch wenn wir dieses Mal Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, würde ich mich freuen, wenn Sie uns noch einmal eine zweite Chance geben, damit wir Sie von unseren hohen Service Standards überzeugen können. Für Ihre nächsten Reservierung stehe ich Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Germershausen Hotel Manager InterContinental Berlin

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