InterContinental Mauritius Resort Balaclava Fort

Sehr geehrter Herr Klaus, Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihr Feedback zu Ihrem Urlaubserlebnis mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie nicht mit unseren Einrichtungen und den Service von unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Bitte akzeptieren Sie unsere aufrichtige Entschuldigung insbesondere im Hinblick auf den verzögerten Service im Restaurant. Bezugnehmend auf Ihre Zimmerbeschwerde darf ich darauf hinweisen, dass aufgrund der außergewöhnlich hohen Luftfeuchtigkeit in Verbindung mit Zyklon in dieser Zeit; es zu Schimmelbildung führen kann wenn die Zimmer nicht genügend durchlüftet werden. Als vorbeugende Maßnahme, erwähnten wir beim Check-in und in einem Brief die Balkontür geschlossen zuhalten und die Klimaanlage angeschaltet zu lassen. Ich verstehe das Ärgerniss, muss aber auch erwähnen, dass wir Ihnen die komplette Wäsche kostenlos gewaschen haben. Im Hinblick auf das Pool-Deck, darf ich Ihnen mitteilen das wir im momentan an verschiedenen Renovierungoptionen arbeiten. In der Zwischenzeit haben wir die Mängel behoben. Wir bedanken uns noch einmal für Ihre Kommentare und wir hoffen die Gelegenheit zu haben Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen. Michael Janssen General Manager INTERCONTINENTAL MAURITIUS RESORT BALACLAVA FORT