Inturotel Cala Esmeralda

Mittelgrosses Hotel zwischen 10 und 15 Jahre alt mit ca. 200 Zimmern auf 4 Stockwerken verteilt. Die Anlage ist relativ sauber und gepflegt entspricht aber nicht einem 4-Sterne-Hotel. Das Preis-Leistungsverhältnis für ein Riu-4-Sterne-Hotel ist insgesamt unverhältnissmässig, sprich Leistung 3 Sterne und Preis 4 Sterne! In der Nebensaison September/Oktober war das Hotel von den Gästen her eher überaltert. Das Hotel kann auf keinen Fall als Familienfreundlich bezeichnet werden. Die Reiseleitung der TUI war nicht zufriedenstellend und entsprach auf keinen Fall der üblichen TUI-Beratung. Es war leicht zu erkennen, dass die betreffende Dame vorallem Provisionen für verkaufte Touren verdienen wollte, jedoch die Beschwerden der Gäste eine untergeordnete Rolle für sie spielten. Ausflüge nur buchen, wenn ihnen garantiert wird, dass keine zusätzlichen Gäste in Colonia San Jordi geladen werden!

Die Zimmer sind normalgross und je nach Zimmermädchen auch gut gepflegt. Das Interieur besteht aus zwei Betten (aneinander gestellt), einem grossen Schrank, einem kleinen Bürotisch mit Stuhl, einem Sessel (sehr unbequem - nicht zu gebrauchen) und einem TV-Möbel mit dazugehörendem TV-Gerät (mehrere deutsche Sender, welche in der Mehrheit nur mit Sehstörungen ertragen werden können). Das Badezimmer ist funktional eingerichtet, verfügt aber leider nur über eine ungenügende Belüftung. Die Better sind absolut das Letzte. Nach 20 Minuten liegen hat man bereits sämtliche Bereiche der Matratze gespürt und die Matratzen-Einlage aus Plastik sorgt für das nötige feuchtfröhliche Feeling, wie man es beim Schlafen benötigt! Hier sei nochmals die Geruchsbelästigung durch Essen und die Lärmbelästigung durch das Abendprogramm erwähnt (im 3. Stock!). Die vorhandene Klimaanlage ist absolut nutzlos und in den 60-90 Minuten, in denen sie wirklich gekühlt hat, war die Kühlung so intensiv auf die Bettzone gerichtet, dass man anschliessend auch wusste, wo die steifen Nacken herstammen!

Das Hotel verfügt über einen grossen Speisesaal, welcher in eine Raucher- (Wintergarten) und eine Nichtraucher-Zone unterteilt ist. Die Essenzeiten finden von 8:00-10:30 Uhr (Frühstück) und 18:30-21:00 Uhr (Nachtessen) statt. Wer über das gesamte Angebot der Buffets verfügen möchte, sollte sich in der ersten Stunde der Essenszeiten einfinden, weil das Angebot mit fortlaufender Essenszeit kontinuierlich abnimmt. Das Frühstück hat null Abwechslung zu bieten und die Qualität der Esswaren ist teilweise unter jeder Kanone (angefaulte Früchte und Fleichaufschnitt etc.). Ausserdem sind die warmen Speisen der Frühstücks- und Abendessen-Buffets, wenn überhaupt, höchstens lauwarm, in der Regel jedoch wird das warme Essen kalt angeboten! Das Abendessen verfügt über keine Abwechslung und die Qualität lässt oft zu Wünschen übrig (zum Beispiel wurde Fleich serviert, welches für Prothesenträger zu einem echten Problem werden könnte). Die Atmosphäre im Restaurant kann mit einer Bahnhofshalle verglichen werden und dass Essenszeit ist, kann man schon beim heraustreten aus seinem Zimmer im 3. Stock des Hotels an den wohlriechenden Düften erkennen! Unser Tip: Das Abendessen so oft wie möglich boykottieren und eines der ausgezeichneten Restaurants in Cala D'Or besuchen...

Das Hotelpersonal war grundsätzlich nett, wenn man von ein paar einzelnen Personen absieht, welche wohl das Ende der Saison sehnlichst herbei sehnten. Die Reception war sehr freundlich und verfügt über Fremdsprachenkenntnisse in Deutsch und Englisch. Die Ankunft im Hotel entspricht einer Massenabfertigung und entspricht auch nicht im entferntesten eines 4-Sterne-Hotels. Auf Beschwerden wurde unterschiedlich eingegangen. So wurde zum Beispiel ein dreckiger Sessel auf dem Zimmer innerhalb einer halben Stunde ausgewechselt und auch auf die Beschwerde die Klimaanlage sei nicht in Ordnung sehr nett reagiert, obwohl diese nie ordnungsgemäss zum funktionieren (siehe Rubrik Zimmer) kam. Die Bedienung im Restaurant war grundsätzlich nett, obwohl gewisse Stammkunden scheinbar über einen besonderen Service versorgt wurden!

Um eine gute Ausicht mit Sicht aufs Meer zu haben muss unbedingt ein Zimmer im 3. oder 4. Stock vorne heraus reserviert werden. Die Entfernung zum Strand beträgt ca. 100 Meter - der Strand ist aber viel zu klein und kann nicht alle strandhungrigen Touristen aufnehmen. Das Hotel liegt mit einer weiteren Hotelanlage am Ende einer Sackgasse und es ist deshalb überraschend, dass denoch eine solch grosse Lärmbelastung verursacht durch Jugendliche, welche dauernd (bevorzugt nach der Eindämmerung) mit ihren Mofas die Strasse rauf und runter fahren. Der nächste Ort heisst Cala D'Or und ist mit einem Fussmarsch von ca. 10 Minuten gut zu erreichen. Der Ort verfügt über ein reichhaltiges gastronomisches Angebot (zum Glück siehe Sparte Gastronomie). Der Besuch des Jachthafens ist sehr empfehlenswert. Die Transferzeit nach Palma beträgt ca. 60-70 Minuten (wenn die Ausflugsbusse nicht immer in Colonia San Jordi noch Personen zuladen würden & bis 90 Minuten längere Busfahrt, welche von der persönlichen Ausflugszeit verloren geht!). Das Hotel verfügt über 2 Poolbereiche: Der Hotelpool mit Süsswasser ist relativ klein (Kinderpool definitiv winzig und in der Nebensaison nicht gepflegt) und die Stuhlinfrastruktur wird nicht gepflegt (z.B. werden die Liegestühle nach einer feuchten Nacht nicht getrocknet ==> dies wird in diesem Hotel den Gästen überlassen!) - die Meerwasser-Poollandschaft ist quer über die Strasse zu erreichen. Leider ist auch hier das Serviceangebot nicht sehr hochstehend.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Ein Animationsprogramm findet täglich in der Bar statt, wo abgehalfterte Entertainer auftreten und ihr Programm glücklicherweise bis in den 3. Stock (über 23:00 Uhr hinaus) zu hören ist! Das Hotel verfügt über einen Internetanschluss (völlig überteuert und meistens ohne Zugang zum Web), über einen Billardtisch (im Aussenbereich), einen Tennisplatz in der Nähe des Hotels und einen Golfplatz welcher 6 km entfernt ist.