Bei Ankunft gab es einen Sekt als Begrüßungsgetränk. Wir hatten ein Zimmer im Erdgeschoss gebucht, da wir mit unserer einjährigen Tochter angereist sind und einen Kinderwagen dabei hatten. Unser Zimmer lag dann, wie wir es bezeichnet haben "im Keller". So stand es jedenfalls nicht in der Hotelbeschreibung. Wir mussten daher öfter am Tag den Kinderwagen hoch und runter schleppen und das bei einem Treppengeländer, welches aus der Verankerung gelöst war und man sich dadurch nicht festhalten konnte und bei Dunkelheit die Treppe überhaupt nicht beleuchtet war. Absolute Verletzungsgefahr!!!!! Wir hatten ein Familienzimmer gebucht. Das bzw die Zimmer waren sehr geräumig, aber sehr kahl und unwohnlich einreichtet. Es hing kein einziges Bild an der Wand. Nur kahle weiße Wände waren zu sehen. Das Zimmer lag zum Lieferanteneingang. Es war teilwese sehr laut zu den unterschiedlichsten Tageszeiten ( Videos und Fotos wurden gmacht) und ständiges Hundegebell. Und wir hatten KEIN SPARZIMMER gebucht!!!!!!!!!!!! Badezimmer war der absolute Horror. Zerkratzte, verkalkte und verostete Armaturen und Schimmelansätze. Haare vom Vorgänger waren in der Badewanne. Die Badewanne an sich ist viel zu hoch, absolute Rutschgefahr beim Ein- uns Aussteigen!!!!!!! Badezimmer nicht schön und modern. Aufgrund dessen nach einem anderen Zimmer gefragt, konnten uns zwei angucken. Beim ersten auch verrosteter Abfluß im Badezimmer und KEIN Fenster im Schlafzimmer. Das andere Zimmer lag mit dem Schlafzimmer zur Straßenseite und zur Lobby, wo auch Abends der Springbrunnen an ist, War dann für uns auch keine Alternative. Jedenfalls wurde noch am selben Tag der verrostete Abfluß gewechselt. Aber traurig, dass es sowas in einem 5 Sterne Hotel zu sehen gibt und das ich als Gast darauf aufmerksam machen muss!!!!!! Die Zimmerreinigung war auch nicht gründlich. Toilette wurde nicht richtig sauber gemacht, immer nur dieses grüne Zeug reingemacht, Es roch zeitweie sehr stark nach Kloake was dann versucht wurde mit Chlor zu überdecken. Über das Sofa wurden Laken gelegt, vielleicht weil man Angst hatte, dass unsere Tochter es schmutzig macht, oder das wir nicht sehen sollten, wie schmutzig das Sofa eigentlich ist...???!!! Das Essen war, bis auf ein paar Ausnahmen, sehr gut. Morgens hätte es etwas abwechslungsreicher sein können, auch was das Aufschnittangebot betrifft. Marmelade und andere süße Aufstriche aus den großen Gläsern waren eine klebrige Angelegenheit. Da sollte eine andere Lösung gefunden werden, Köche waren super freundlich. Sie mussten jeden Tag zu uns kommen und uns, aufgrund einer Hünereiweißallergie, zeigen, wo kein Ei drin war. Der Service im Restaurant ließ hier und da zu wünschen übrig. Manchmal waren wir fast mit dem Essen fertig, bevor jemand kam um nach Getränken zu fragen. Ein paar Mal war sogar gar keiner da. Die Hochstühle für die Kinder waren aus Holz und damit, weil man diese nicht richtig reinigen kann, total klebrig. Die Freundlichkeit der Servicekräfte war durchwachsen. Einige sehr freundlich, andere nicht, haben noch nicht einmal Hallo gesagt. Mixgetränke und Cocktails werden leider mit zuviel Alkohol gemacht, sodass diese schon fast wieder ungenießbar waren. ACHTUNG: wenn man Havanna oder Barcadi bestellt, darauf achten, ob es wirklich ausgeschenkt wird, nehmen doch lieber das günstige Zeug!!!!! Sehr ekelig fanden wir diese Getränkespender mit Schlauch, aus denen Cola, Wasser etc ausgeschenkt wurden. Diese sahen schon total verkalkt, vergilbt und dreckig aus. Die Pools waren ok, könnten hier und da auch mal ein paar Schöhnheitsreperaturen gebrauchen, vor allem der Whirlpool. Der ausgeschriebene Kinderpool muss wohl abhanden gekommem sein, da kein Pool annähernd für Kinder ausgelegt war. Keine Rutche und es ging gleich vom Becken in 50 cm niedriges Wasser. Auch sehr gefährlich beim Ein- und Aussteigen mit einem Kind auf dem Arm!!!!!!!! Der Kinderspielplaz war auch nicht der Hit. Alte Spielgeräte und ganz grober Kiessand mit kleeinen Steinen. Achtung super Größe zum verschlucken!!! Warum wird kein Spielsand verwendet?? Zigarettenkippen wurden von einigen achtlos auf dem Spielplatz geworfen. GEFÄHRLICH!!!!!!!! Unser Fazit: Gutes 3 Sterne Mittelklassehotel, aber nicht mehr. Können die guten Bewertungen keinesfalls verstehen oder nachempfinden. Wer wenig Ansprüche hat, ist hier richtig, aber wir haben uns viel mehr versprochen. Wirklich schade. WIr kommen nicht wieder.

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