Da es sich um die ersten Tage der Saison handelte, haben wir festgestellt, dass noch nicht alle Leistungen angeboten wurden, wie es in der Hochsaison der Fall ist. Da wir dies jedoch im Voraus wussten, hat uns diese Situation nicht gestört. Gemeinsam mit meiner Frau haben wir einen insgesamt sehr erholsamen und angenehmen Urlaub verbracht. Man merkt, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist, doch das Engagement, die Hilfsbereitschaft und die Freundlichkeit des Personals gleichen diesen Umstand weitgehend aus. Alle Mitarbeitenden bemühen sich sehr um das Wohl der Gäste, was sich positiv auf unser Urlaubserlebnis ausgewirkt hat. Beim Essen gab es allerdings einige Punkte, die uns aufgefallen sind. Ein Teil der Speisen war nur lauwarm, einige sogar kalt. Wir hatten den Eindruck, dass dies weniger am Hotel selbst liegt, sondern eher daran, dass einige Gäste die Abdeckungen nach dem Essen offen gelassen haben, wodurch die Speisen ihre Temperatur nicht halten konnten. Die Zimmerreinigung war insgesamt zufriedenstellend, könnte jedoch etwas sorgfältiger und gründlicher sein, um den Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Einer der schönsten Aspekte unseres Aufenthalts war der sehr freundliche und herzliche Kontakt zur Guest-Relations-Managerin. Mit ihr haben wir schnell ein gutes Verhältnis aufgebaut, was unseren Urlaub zusätzlich bereichert hat. Aufgrund dieser positiven Erfahrung planen wir, im Juli erneut zu kommen. Insgesamt war es für uns ein schöner, ruhiger und gelungener Urlaub.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
- Gästebetreuung
Sehr geehrter Frank W, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Gastfreundschaft unseres Teams geschätzt haben. Wir danken Ihnen auch für Ihr Verständnis dafür, dass einige unserer Leistungen zu Beginn der Saison noch nicht in vollem Umfang verfügbar waren. Umso mehr freut es uns, dass sich die Bemühungen unseres Teams positiv auf Ihr Urlaubserlebnis ausgewirkt haben. Ihre konstruktiven Hinweise bezüglich der Speisen und der Zimmerreinigung haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Diese werden wir gemeinsam mit den zuständigen Abteilungen sorgfältig prüfen, um unsere Qualität und den Gästekomfort weiter zu verbessern. Es erfüllt uns mit besonderer Freude, dass Sie den freundlichen und herzlichen Kontakt mit unserem Guest-Relations-Team als bereichernd empfunden haben. Solche persönlichen Verbindungen sind uns sehr wichtig. Wir würden uns sehr freuen, Sie im Juli erneut bei uns begrüßen zu dürfen, und sind bestrebt, Ihnen wieder einen ebenso angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, J'ADORE DELUXE HOTEL & SPA Guestrelations Team
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