Preis-Leistung stimmt auf jeden Fall, aber man sollte die Erwartungen nicht zu hoch ansetzen. Das Hotel hat seine besten Jahre hinter sich und könnte eine Renovierung gut gebrauchen. Dafür ist das Personal wirklich top alle sind sehr freundlich und bemüht. Besonders der Manager, der sich um uns gekümmert hat (leider habe ich seinen Namen vergessen), spricht ausgezeichnet Deutsch und hat uns bei allem geholfen. Ohne dass wir etwas gesagt haben, wurde sogar ein wunderschöner Geburtstagstisch für uns vorbereitet, was uns wirklich positiv überrascht hat. Einziger Minuspunkt war für uns der Innenpool, der leider ziemlich kalt war.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Das Zimmer war insgesamt angenehm und komfortabel, allerdings hätte die Sauberkeit besser sein können.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Frack & Abendkleid
Die Speisen sind geschmacklich wirklich sehr gut. Da wir warme Gerichte bevorzugen, haben wir eher frisch zubereitete Speisen gewählt, da viele der anderen Gerichte leider nur lauwarm waren.
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Gästebetreuung
Wir wurden beim Check-in sehr herzlich empfangen. Sevda hat unsere Formalitäten erledigt und der Bellboy hat uns auf das Zimmer gebracht. Das gesamte Personal ist sehr freundlich, besonders die Rezeption und das Gästebetreuung verdienen ein großes Lob.
Sehr geehrte/r Dark Angel, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie beim Check-in herzlich empfangen wurden und insbesondere mit der Betreuung durch Sevda sowie unserem gesamten Team zufrieden waren. Es freut uns ebenfalls, dass Ihnen der Geschmack unserer Speisen gefallen hat. Ihren Hinweis bezüglich der Temperatur einiger Gerichte nehmen wir sehr ernst und werden dies intern entsprechend weiterleiten und verbessern. Auch Ihr Feedback zur Sauberkeit des Zimmers ist für uns sehr wichtig, und wir werden hier entsprechende Maßnahmen ergreifen, um unseren Standard weiter zu verbessern. Ihre Anmerkungen zum allgemeinen Zustand unseres Hotels nehmen wir dankend zur Kenntnis und möchten Ihnen versichern, dass bereits Renovierungsmaßnahmen geplant sind, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Es freut uns ganz besonders, dass die Geburtstagsüberraschung für Sie ein schönes Erlebnis war. Solche Momente für unsere Gäste zu schaffen, ist für uns von großer Bedeutung. Ihren Hinweis bezüglich der Temperatur des Innenpools haben wir ebenfalls an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein noch besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, J'ADORE DELUXE HOTEL & SPA Guest Relations Team
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