Großes Haus mit großen Mängeln - insbesondere für behinderte Personen. Trotz frühzeitiger Buchung und Hinweis auf meine Behinderung ca. 200 m Weg zum Restaurant. Fahrstühle stark verschmutzt, so klein dass selbst ein Aktivrollstuhl nicht herein passt und über die Treppen getragen werden muss. Unappetitlicher, schlammfarbener Langflorteppich im Zimmer, Tür zum Zimmerflur ist nicht zu schließen, aus dem Ablauf des Waschbeckens unangenehmer Geruch. Frühstück: Geringe Auswahl, auf verdorbene Fleischwurst mussten wir aufmerksam machen. Positiv: Sehr freundliches, hilfsbereites Personal - angenehme Bar mit moderaten Preisen.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Kommentar des Hoteliers

Lieber Horst, vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre Bewertung. Im Namen der Direktion möchte ich mich für die fehlende Kommunikation sowie der fehlenden Servicegedanke entschuldigen. Dies entspricht nicht unseren Standards und Richtlinien. Wir werden dies intern besprechen und auswerten. Des Weiteren werden wir den Hinweis zum Frühstück an unseren Küchenchef weitergeben und Maßnahmen zur Kontrolle verbessern. Trotzdem möchten wir Ihnen danken, dass Sie die Hilfsbereitschaft und die Freundlichkeit unseres Personals sehr schätzen. Vielleicht geben Sie uns nochmals eine Chance Sie von uns zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Ihr Team Jakobsberg

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„Schönes Hotel mit romantischem Blick auf den Rhein”

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„Super für eine Wellnesswochenende und zum Wandern”