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Alexandra (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2025
Enttäuschende Erfahrung für Familien mit ungenügendem Service
2,0 / 6

Allgemein

Enttäuschender Familienurlaub – nie wieder! Wir hatten ein Familienzimmer für 6 Personen gebucht – bekommen haben wir ein altes, dunkles Zimmer mit nur einem kleinen Schrank. Unsere Tochter musste auf einer Couch schlafen – absolut kein Urlaubsstandard. Ein Zimmerwechsel wäre nur gegen 10 € pro Person und Tag möglich gewesen (für uns 60 €/Tag). Die Minibar hatte nur stilles Wasser. Das Fitnessstudio war eine Zumutung – viele Geräte defekt, keine Möglichkeit zur Desinfektion, völlig veraltet. Auch das Personal war überwiegend unfreundlich und wenig hilfsbereit. Für Familien eine große Enttäuschung: Es gab keine Kinderbetreuung, der Kinderclub war lieblos und kaum betreut. Kein Unterhaltungsprogramm für Kinder. Ein echtes Ärgernis war das Handtuchsystem: Wenn ein Handtuch verloren geht, zahlt man 15 €. Das führt leider dazu, dass Handtücher geklaut werden – uns wurden zwei gestohlen. Was ebenfalls sehr unangenehm war: Man wird ständig auf Trinkgeld angesprochen – sehr aufdringlich und unpassend, vor allem bei schlechtem Service. Die Anlage an sich ist schön, das Meer ebenfalls – aber es gibt keinen Poolservice. Gerade mit Kindern ist das extrem unpraktisch, da man niemanden hat, der kurz etwas bringt, und immer selbst los muss. Fazit: Die Anlage hätte Potenzial, aber Service, Ausstattung und Familienfreundlichkeit sind ein echter Reinfall. Wir kommen definitiv nicht wieder.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr schlecht
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Schlecht

Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Service
  • Deutschkenntnisse
    Sehr schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Familien

Beliebt bei Kindern

  • Pool

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Kultur & Erlebnis

Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Sonstiges

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Cocktails ohne Alkohol kosten extra. Obstteller womit die Kellner rumlaufen kosten extra. Billard kostet extra und vieles mehr


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:6 - 16+
Infos zum Bewerter
Vorname:Alexandra
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Ms. Alexandra, Zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und die Zeit, die Sie uns genommen haben, um uns Ihre Meinung über unser Resort mitzuteilen, bedanken. Zu Ihren Punkten bedauern wir, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten überzeugen konnten, da die Zufriedenheit der Gäste unser oberstes Ziel ist. Es war sicherlich nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern, und wir werden unser Bestes tun, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vollständig zu beseitigen. Mit freundlichen Grüßen, Führungsteam Jasmine Palace Resort & Spa Hurghada, Rotes Meer, Ägypten