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Wir sind aktuell noch bis morgen Nachmittag da und freuen uns echt auf die Heimreise. Es gab auch schon ein Managergespräch wegen unserer Unzufriedenheit, aber nichts tut sich. Vorab Grünanlage, Pools und Zimmer sind tipp topp. ABER bei 5* und 2500€ erwarte ich eifach mehr Service. Das Essen ist total unterirdisch. Es wurde sogar während unseres Aufenthaltes schlechtes Essen serviert. Die Hoteltaxen erhalten Provision von Geschäften in der Stadt, wenn die abgekübelten Gäste dort was kaufen. Gestern wollten wir im Außenbereich essen und es fehlte an Stühlen. Ich bekam die Antwort "bad luck no more chairs" also Pech gehabt finde ich ja schon frech aber 5 Minuten später standen an genau dem selben Tisch Stühle mit Gästen darauf. Diese Familie meinte dann nur man muss 2-3€ Trinkgeld geben dann rennen die. Ich habe in meinen ganzen Urlauben noch nie soviel Trinkgeld ausgegeben wie hier. Wir sind sicher nicht knausrig und geben gern, aber das sprengt ja wohl alles. Die Tische sind klebrig und dreckig. Hinweisen dazu wird nicht nachgegangen. Die Tische sind nur zur Hälfte gedeckt. Es gibt keine kleinen Löffel meine Tochter isst ihren Joghurt immer mit einem großen Suppenlöffel. Wenn das Essen alle ist wird nur auf Nachfrage und dann mit einer immensen Wartezeit aufgefüllt. Wir wollten eigentlich nächstes Jahr mit Freunden herkommen, zumindest war das noch im September der Plan, aber ich will mich nicht plamieren müssen trotz Beschwerden ändern sich hier nichts. NIE WIEDER JAZ AQUMARINE!!!
Alles da was man braucht außer deutsche TV Sender, aber damit kann ich leben.
Siehe Text
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10 Minuten topp
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Massagen sind der Hammer
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und sind enttäuscht, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen scheinbar nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können unsere Chefköche Ihnen speziell etwas zubereiten. In der Tat ist es so, dass die meisten unserer Gäste unseren Service regelmäßig als sehr gut und besonders loben. Dazu gehört auch, dass unsere Gäste nichts weniger verdienen, als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen, nicht nur unter der Gabe von Trinkgeld. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten können und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken werden. Sollten wir es aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben, Ihnen diesen Service zu bieten, entschuldigen wir uns. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem perfekten Urlaub zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort
