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Petra(56-60)Deutschland
42 Bewertungen
Vor 11 Jahren • Verreist als Paar im Dezember 2014
Verifizierter Aufenthalt
Tolle Hotelanlage mit 22 Pools, alles sehr sauber
5 / 6

  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Tolle und saubere Pools, tolle Wasserrutschen, saubere Zimmer und Restaurat-Tische eigenlich alles ok nur die Rezeption empfanden wir als die Schwachstelle des Ganzen. Der Unterschied zwischen AI und Ultra-AI besteht nur aus einer Wasserflasche pro Tag und Zimmer. Die Angestellten der Rezepion sprachen kein oder sehr mangelhaftes Deutsch und Englisch. So kam es, dass wir 2 x bei 30 ° Mittagshitze zu einem zugewiesenen Hotelzimmer ohne Poolblick insges. 2 Std. durch die sehr große Hotelanlage dackelten bis es uns Dank einer Kopie des bereits abgegebenen und nicht mehr auffindbaren Original-Hotelvouchers gelang Den sehr unmotivierten Rezeptionsangestellte klar zu machen, dass da stand: Upgrade auf Doppelzimmer Superior mit Poolblick. Nach dem 3. Anlauf und doch schon recht verärgert gelangten wir nach 2 Std. endlich in ein entsprechendes Zimmer (wobei es dann nichts auszusetzen gab). bei Zahlung mit Kreditkarte wird nicht auf eine Gebühr von der Rezeption hingewiesen. Bei 120 € sind es über 6 € Gebühr die hinzu kommen


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich entschieden hatten Ihren Urlaub bei uns im Jaz Aquamarine zu verbringen. Mein Team und ich möchten Ihnen auch für Ihre kritischen und wertvollen Rückmeldungen danken. Wir versuchen stets einen perfekten Urlaub für unsere Gäste bereitzustellen und bedanken uns für Ihre Kommentare über unser Hotel. Das gesamte Jaz Aquamarine Team würde sich sehr freuen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hany Gamaleldin Hurghada Area Manager Jaz Aquamarine Resort

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