Jaz Aquaviva

Sehr geehrte Monika, wir möchten die Gelegenheit nutzen um Ihnen dafuer zu danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindruecke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprochen haben. Bitte sind Sie versichert, dass wir Ihr Feedback mit den zustaendigen Abteilungsleitern teilen werden, um hier Maßnahmen der Verbesserung einzuleiten. Trotzallem moechte ich nochmals einige Punkte aufgreifen und eine Stellungnahme abgeben. 1. Wir arbeiten am Buffet mit Saisonfruechten und kaufen was der Markt uns bietet und auch nur bei guter Qualitaet, denn selbstverstaendlich koennen wir auch alle moeglichen Fruechte kaufen, aber wuenschen Sie eine schlechte Qualitaet? 2. Zum Mittagessen und Abendessen haben Sie neben den Snacksbars und Buffet auch das Paprika-Restaurant oberhalb. Haben Sie dieses Mittags mal genutzt? Dies wird von unseren Gaesten wirklich sehr oft gelobt. 3. Das Jaz Aquaviva Hotel ist ein internationales Hotel mit internationaler Kueche. Wir bieten unseren Gaesten ein abwechslungsreiches Buffet an. Es gibt bestimmte Grundnahrungsmittel die sie immer am Buffet haben aber immer in verschiedenen Variationen, wie Reis, Nudeln, Kartoffeln und Gemuese. 4. Unser Service fuehrt seine Taetigkeiten sehr gewissenhaft und korrekt aus, auch ohne taegliches Trinkgeld. 5. Unsere Familienzimmer sind alle von der gleichen Groesse und bieten genuegend Platz fuer Familien mit Kindern. 6. Haben Sie mal in Ihrem Urlaub bei uns im Jaz Aquaviva Hotel mit unseren Gaestebetreuungen oder mit dem Management gesprochen? Da haetten Sie die Moeglchkeiten gehabt all diese Punkte anzusprechen und wir haetten ihnen gerne geholfen. 7. Die Pools werden im Hotel ab 01. November bis Ende Maerz beheizt, dass ist in den Wintermonaten . Dies ist in allen Hotels gleich. Leider können wir Ihre Erfahrungen nicht ungeschehen machen. Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute und eine schoene Zeit. Mit freundlichen Grüßen Emad Z. Saleh General Manager