Jaz Aquaviva

Sehr geehrte Petra, ich möchte die Gelegenheit nutzen um Ihnen dafür zu danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindrücke in dieser Bewertung mit uns zu teilen. Ich bedauerne sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen entsprochen haben. Bitte sind Sie versichert, dass ich Ihr Feedback mit den zuständigen Abteilungsleitern teilen werden, um hier Maßnahmen der Verbesserung einzuleiten. 1. Meine Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbreit zu jeden Gast, auch ohne Trinkgeld. Dies steht auch in vielen Bewertungen zum Hotel. Dies war einversehen und ich möchte mich ganz persönlich bei Ihnen entschuldigen. 2. Sie äussern das Sie nicht das gebuchte Zimmer bekommen haben. Wir können Ihnen nur das Zimmer geben, was uns von Ihren Resiveranstalter übermittelt wurde. Dies können Sie nur mit dem Reiseveranstalter klären. 3. Sie sagen das es ab 21:30 kein warmes Essen mehr gab. Unser Dinner geht bis 21:30 Uhr, wenn Sie danach zum Dinner kommen, wird schon abgeräumt und sauber gemacht. Leider können wir Ihre Erfahrungen nicht ungeschehen machen und gern hätte ich Ihre Unzufriedenheit hier Vorort gelöst, denn ich finde bei einem persönlichen Gespräch kann man viele Informationen bekommen und Schwierigkeiten aus dem Weg schaffen. Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute und eine schöne Zeit Mit freundlichen Grüßen Ahmed Naeim General Manager Jaz Aquaviva