Jaz Makadi Saraya Resort

Lieber Herr Guido, im Namen des gesamten Makadi Saraya Team möchte ich mich recht herzlich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im Iberotel Makadi Saraya Resort verbracht haben. Herzlichen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Bitte erlauben Sie mir, Punkt für Punkt ins Detail zu gehen: • Sie haben die Lage unseres Hotels mit 3 Sternen bewertet, im Katalog ist die Lage reichhaltig beschrieben, unsere Hotelanlagen und auch die angrenzenden Hotelanlagen sind alle sehr grün. Vor 13 Jahren gab es nichts als Wüste (Sand und Steine), Sie müssen natürlich wissen, das Rote Meer liegt direkt an der Wüste. Frischwasser gibt es nur am Nile Fluss. Das Wasser am rotem Meer wird zum größten Teil aus dem Meer durch Entsalzungsanlagen gewonnen, das gebrauchte Wasser wird wieder aufbereitet und den Gärten und Pflanzen zugeführt, deswegen besteht auch um den Anlagen alles aus Wüste. • Unsere Servicekräfte/ Angestellte sind darauf trainiert, alle Gäste gleich zu behandeln mit oder ohne Trinkgeld, da wir uns sicher sind, wenn Sie als unsere Gäste zufrieden sind, dieses auch dementsprechend honorieren. Desweiteren gibt es eine Sammelbox und diese wird monatlich an allen Angestellten gleichermaßen gerecht verteilt. Es kann passieren, dass Angestellte Sie ansprechen, um die Euromünzen in Euroschiene zu wechseln, da die Banken in Ägypten keine Euro Münzen akzeptieren. Wir sind auch stolz darauf, dass unsere Angestellten alle Gäste gleich behandeln mit oder ohne Trinkgeld, aber ich werde diese trotzdem nochmals eindringlicher mit allen Angestellten besprechen. • Bezüglich des Internets: wir haben im Hotel einen Auswärtsanbieter wo wir leider keinen Einfluss auf die Preise haben. • Bezüglich des Henna Tattoos Ihres Sohnes, tut es mir sehr leid dies zu lesen, aber auch da kann ich Ihnen garantieren, dass nur natürliche Stoffe fürs Henna Tattoo verwendet werden und ihr Sohn vielleicht eine allergische Reaktion auf Henna hat. Ich möchte mich nochmals für ihre Anregungen bedanken und hoffe, dass Sie trotz allem wieder bei uns zuhause Gast sein werden und vielleicht war das rote Gesicht (keine Weiterempfehlung) ja nur eine Verwechslung, da sie ja ansonsten zufrieden mit unserem gebotenem Service waren. Ich möchte auch nochmals darauf hinweisen, dass wir auch 5 Gästebetreuerinnen haben, die sich rund um die Uhr um das Wohl, die Wünsche und Anregungen unserer Gäste persönlich kümmern und auch auf all Gäste zugehen, da uns das wohl allen sehr am Herzen liegt. Nochmals Danke, dass Sie bei uns Gast gewesen waren. Vielen Dank und Herzliche Gruesse aus Ägypten!! Klaus Reinwand General Manager & Team Iberotel Makadi Saraya Resort