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Bernhard (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2015 • 1 Woche • Strand
Familienfreundlich und super Service!
5,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren über Silvester in diesem sehr schönen, gepflegten, familienfreundlichen Hotel. Von dem Service waren wir wirklich sehr begeistert, überall, auch am Strand, wurde man superschnell und superfreundlich bedient, ohne dass gleich die Hand nach Trinkgeld ausgestreckt wurde. Auch war das ganze Personal sehr freundlich zu unserem kleinen Sohn (1 Jahr 9 Monate), so dass er sich total wohl gefühlt hat und immer fröhlich war. Für Kinder ist alles geboten (drei Spielplätze, an den Bartresen kleine Treppen - so dass auch schon die Kleinsten bestellen können, Minibuffet, schöner Babypool, im Zimmer: Klositz, Trittleiter, Babybadewanne, Babyphone (allerdings mit kleiner Reichweite), etc. Einen kleinen Verbesserungsvorschlag haben wir allerdings: da das Hotel keine Aufzüge hat, wäre es praktisch Familien mit Kleinkindern im Erdgeschoss einzuquartieren. Wir waren im 1. Stock und mussten ständig den Kleinen ständig im Buggy hoch und runter tragen... Die Silvesterparty war ganz toll! Super organisiert, sehr leckeres Essen, gute Showacts und Musik und auch hier tiptop Service! Sehr zu empfehlen! Zum Strand geht man ein kleines Stück, ist aber ein netter Spaziergang durch eine andere hübsche Hotelanlage. Wir haben den Urlaub wirklich sehr genossen und es ist gut möglich, dass wir nochmal wiederkommen :-) Ein TIPP für alle INTERNETNUTZER: Eigentlich bekommt man nur die ersten 150 MB umsonst, für weiteren Internetzugang muss man bezahlen (Voucher für 250 MB = 15 EUR). Wir haben allerdings von einer Miturlauberin erfahren, dass sie durch einen netten Augenaufschlag und kurzes Verhandeln auch den Voucher umsonst bekommen hat. Also: nicht bezahlen (so wie wir es gemacht haben), es geht auch umsonst ;-)


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Januar 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernhard
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre motivierenden Kommentare und Verbesserungsvorschläge, welche wir über Holiday Check bekommen haben. Diese sind für uns eine wichtige und positive Unterstützung in unserem Bestreben, unseren Service für Sie noch weiter auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen und erholsamen Urlaub in unserem Hause verbracht haben. Gerne leiten wir Ihre freundlichen Worte und Grüße an das gesamte Team des Iberotel Makadi Saraya Resort weiter. Wir wurden in unseren bisherigen Anstrengungen durch folgende Auszeichnungen bestätigt: TUI Umwelt Champion 2010, 2011, TUI Eco Resort 2009-2010-2011, Hygiene Silver Award, ISO-14001-Awards für 2009 bis 2012 und HolidayCheck Award 2006-2010, Green Star Hotel Auszeichnung, Tripadvisor Best Family Resort, TripAdvisor Travelers‘ Choice Award 2014 und HolidayCheck Award 2014. Wir verstehen diese Auszeichnungen als Verpflichtung zu einer weiteren Verbesserung unseres Service in 2015. Vielen Dank, dass Sie in unserem Hotel zu Gast waren und nochmals vielen Dank für das Feedback, dass wir von Ihnen bekommen haben. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Klaus Reinwand General Manager