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Marc (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2014 • 2 Wochen • Strand
Rundum toller Urlaub mit Abstrichen beim Essen
5,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel hat zu Recht den Award 2014 erhalten. Die Anlage ist sehr schön angelegt, weitläufig und sauber. Bei der Ankunft erhielten wir, aufgrund der geringen Belegung, ein Zimmer 2 Kategorien höher (Noch mal vielen Dank dafür!). In der ersten Woche waren sehr viele russische Gäste im Hotel, was aber überhaupt kein Problem war, alles ruhig und freundlich. In der zweiten Woche waren dann auch immer mehr deutsche Gäste dabei. Die Struktur der Gäste ist gemischt, Familien und Paare. Das WiFi ist inklusive, fällt zwar manchmal aus, aber für die grundsätzliche Infoversorgung ausreichend. 150 MB waren kostenlos, danach kosten weitere 250 MB 10 Euro, was für uns auch ok war. Leider haben wir den sechsten Stern nicht vergeben, da für uns das Essen gegenüber allem anderen deutlich abgefallen ist. Details s.u. Tip zum Shuttle: Einfach merken, wann man beim letzten Mal eingestiegen ist und beim nächsten Mal ein paar Minuten vor dieser Zeit da sein. Hat uns die Wartezeit deutlich verkürzt Tip zum Makadi Souk: Entweder man lässt sich drauf ein und "blödelt" ein wenig mit den Verkäufern rum oder man sagt direkt und bestimmt "nein" und geht weiter. Nur gucken ist immer etwas problematisch.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten ein Familienzimmer gebucht und haben eine Makadi Suite bekommen. Zwei separate Räume, Bad und kleine Küche. Tolle große Terrasse. Einfach super!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Aufgrund der geringen Belegung war nur ein Hauptrestaurant geöffnet, was aber im verbleibenden Restaurant nicht zu Engpässen geführt hat. Leider hielt für uns das Essen mit dem restlichen Standard des Hotels nicht Schritt. Wir sind sicherlich keine Gourmets und haben auch immer etwas gefunden, aber die einzelnen Abende standen immer unter einem Motto, welches sich für uns in den Speisen nicht wirklich niedergeschlagen hat. Die Speisen glichen sich immer sehr. Wir haben uns dann überwiegend auf Gemüse und Salat konzentriert, da die wenigen Fleischgerichte auch von der Qualität her eher schwach waren. Am vorletzten Abend haben wir dann gegen einen Aufpreis von 12 Euro p.P. (Kinder frei) eines der Zusatzrestaurants besucht. Hier waren wir sehr zufrieden. Das Frühstück war immer prima. Das Personal war immer sehr freundlich und bestrebt, uns zufrieden zu stellen, aber vielleicht reicht das Budget der Küche nicht, um auch mal etwas über den Standard hinaus zuzubereiten.


    Service
  • Sehr gut
  • Im gesamten Hotel, am Strand und auch im Wasserpark waren alle Leute sehr freundlich. Teilweise sind die Englischkenntnisse etwas dürftig, aber das war kein Problem. Wir haben der Reinigungskraft des Zimmers etwas Geld auf den Tisch gelegt und somit war das Zimmer immer sehr sauber und wir wurden täglich mehrfach gefragt, ob alles ok ist. Ein Arzt ist stundenweise morgens und abends in einer "Sprechstunde" erreichbar. Mit unseren beiden Kindern mussten wir dies auch in Anspruch nehmen (kleine Erkältung und Sonnenallergie). Die Kosten wurden bei der Abreise mit der Gesamtrechnung beglichen und waren im normalen Rahmen. Bereits am ersten Tag mussten wir eine zusätzliche Verdunkelung für das Schlafzimmer der Kindern haben und diese wurde sofort angebracht.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Der Transfer zum Flughafen dauerte (ohne weitere Hotelstopps) ca. 35 Minuten. Je mehr Hotels angefahren werden, umso länger logischerweise die Transferzeit. Der Strand ist über eine wenig befahrene Straße und zwischen anderen Hotels hindurch fußläufig gut zu erreichen. Das Hotel hat einen eigenen Strandabschnitt mit ausreichend Liegen, Handtüchern und Verpflegung. Der Wasserpark ist über einen Shuttlebus alle 30 Minuten (Nebensaison) zu erreichen. Leider gibt es keinen genauen Fahrplan, so dass man nicht genau weiß, wie lange man warten muss (Tipp s.u.). Der Wasserpark ist super, teilweise waren wir mit einer Handvoll Gästen alleine in dem Park. Auch hier ist alles inklusive - nur Handtücher muss man mitbringen. Angrenzend an das Hotel befindet sich der Makadi Souk mit vielen kleinen Läden. Da zu unserer Zeit wenig Gäste in den Hotels waren, haben natürlich alle versucht, ihr notwendiges Geschäft mit uns zu machen (Tip s.u.).


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ein Riesenlob von uns an den Kinderclub und Sandra und Julia für die tolle Kinderbetreuung. Unsere Kindern konnten sich kaum trennen und wollten häufig sogar morgens und nachmittags in den Kinderclub, dann noch gemeinsames Abendessen und auch noch Kinderdisco. Vielen, vielen Dank für die tolle Betreuung! Glatte 6 Sonnen. An der restlichen Animation haben wir nicht teilgenommen. Pool, Strand etc. alles prima und gut in Schuss. Hinsichtlich des Sportangebotes hätten wir uns ein Angebot an Kursen gewünscht (daher hier insgesamt nur 5 Sonnen). Die Wassergymnastik im Pool oder Volleyball war für uns nicht das Richtige.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im März 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marc
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre motivierenden und kritischen Kommentare, welche wir über HolidayCheck bekommen haben. Diese sind für uns eine wichtige und positive Unterstützung in unserem Bestreben, unseren Service für Sie noch weiter auszubauen und dauerhaft zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen und erholsamen Urlaub in unserem Hause verbracht haben. Gerne leiten wir Ihre freundlichen Worte und Grüße an das gesamte Team des Iberotel Makadi Saraya Resort weiter. Wir wurden in unseren bisherigen Anstrengungen durch folgende Auszeichnungen bestätigt: TUI Umwelt Champion 2010, 2011, TUI Eco Resort 2009-2010-2011, Hygiene Silver Award, ISO-14001-Awards für 2009 bis 2012 und HolidayCheck Award 2006-2010, Green Star Hotel Auszeichnung, Tripadvisor Best Family Resort, TripAdvisor Travelers‘ Choice Award 2014 und HolidayCheck Award 2014. Wir verstehen diese Auszeichnungen als Verpflichtung zu einer weiteren Verbesserung unseres Service in 2014. Vielen Dank, dass Sie in unserem Hotel zu Gast waren und nochmals vielen Dank für das Feedback, dass wir von Ihnen bekommen haben. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in unserem Hause willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Klaus Reinwand General Manager