Jiva Beach Resort

Liebe Josephine, Vielen Dank für İhre sehr ausführliche Bewertung. Schön, dass es İhnen gute gefallen hat und Sie sich von Anfang an bei uns wohl gefühlt haben. Gerne möchte ich auch zu den von İhnen genannten Verbesserungsvorschlägen Stellung nehmen. Die Animation versucht, soweit möglich, jeden Musikgeschmack aller Gäste zu treffen, was natürlich nicht immer ganz einfach ist. Die Musik ist an den Bars und im Restaurant ist so zusammen gestellt, dass 7 Tage die Woche unterschiedliche Lieder laufen. Es ist richtig, das Hauptrestaurant ist besonders abends, gut besucht. İn der Regel verteilen sich die Gäste zum Abendessen zwischen 19:00h und 21:00h, es kann jedoch durchaus vorkommen, dass ein Grossteil der Gäste zur gleichen Zeit ins Restaurant geht und somit viele Tische besetzt sind. Die Kellner bemühen sich um einen guten und schnellen Service, so dass die Tische sofort sorgfältig abgeräumt, gesäubert und neu eingedeckt werden. Es tut uns sehr leid, dass Sie länger warten mussten, wir werden versuchen, den Service noch zu verbessern. Ab nächster Saison werden sich die Gäste auf jeden Fall besser verteilen können, da wir dann ein zweites Hauptrestaurant haben werden sowie zwei a-la-carte Restaurants. Selbstverständlich werden einige Zutaten für mehrere Speisen verwendet, die Küche bereitet diese dann auf unterschiedliche Art und Weise zu. Bisher hatten wir damit jeden Geschmack getroffen, da unsere Auswahl recht umfangreich ist und täglich frische Zutaten gekocht oder verarbeitet werden. Die Desserttörtchen werden definitiv nicht zwei Mal verwendet und erhalten nur eine neue Dekoration! Die Küche bereitet alle Mahlzeiten aufs Neue frisch zu. Die Obstauswahl richtet sich nach der Saisonzeit, gewisse Früchte sind im Herbst nicht vor Ort zu bekommen. Auf importierte Früchte verzichten wir generell, sondern bieten nur Obst je nach Saison an. Das Frühstücksbuffet ist türkisch und international gestaltet, vom Omlette, welches vor den Augen der Kunden frisch zubereitet werden, bis hin zu einer grossen Auswahl an süssem Gebäck, Wurst, diversen Käsesorten, Marmelade, Honig, Früchte, Müsli / Cornflakes, getrocknete Früchte, Joghurtspeisen sowie Rohkost und Salate aller Art. Wer lieber ein englisches Frühstück mag, kann sich an heissen Würstchen, Bohnen oder auch Muffins und Waffeln mit Sirup bedienen. Diverse Brotsorten oder Brötchen sind täglich frisch in grosser Menge vorahnden. Darunter findet man auch das 'Körnerbrot' bzw. Körnerbrötchen! Themenabende dienen auch der Atmosphäre und werden generell von den Gästen sehr gut angenommen. Die Köche versuchen so gut es geht, international zu kochen und Speisen zu präsentieren. Eine typische Bratensosse, wie man es z.B. aus Deutschland gewohnt ist, gibt es hier generell nicht und dies werden Sie auch in keinem internationalen oder typisch türkischen Restaurant in der Türkei finden! Der Asiatische Abend ist neben dem Mexikanischen, İtalienischen oder auch Türkischen Abend nur ein Teil des Themenbuffets und selbstverständlich Geschmackssache. Am Türkischen Abend (immer sonntags) gibt es zudem frischen Döner am Spiess sowie viele landestypische Gerichte. Die türkische Tanzshow nach dem Abendessen rundet dann die 'Turkish Night' ab. Was uns sehr verwundert ist İhre Aussage, dass es am frühen Abend kein warmes Wasser gab und man quasi kalt duschen musste?! Dies hören wir das 1. Mal von unseren Gästen. Hätte es z.B. ein technisches Problem gegeben und das Wasser sich nicht erhitzen können, ist unser Wasser dennoch warm, da es vom gesamten Sommer und auch jetzt noch von den Sonnentagen aufgewärmt ist. Der Wasserspeicher ist definitiv nicht zu klein für die Anlage. Gerne hätten Sie uns über diese Situation benachrichtigen können, wir hätten unseren Techniker auf İhr Zimmer geschickt und sicherlich eine Lösung gefunden! Wir hatten leider keinerlei İnfo darüber, so dass wir İhnen keine Abhilfe anbieten konnten! Genau das gleiche mit dem Fernseher. İhre Annahme ist richtig, dass es zentral so geregelt ist, dass die Fernseher eine bestimmte Lautstärke nicht überschreiten können. War dies İhnen aber viel zu leise, hätte auch dies der Techniker gerichtet. Nochmals danke für die vielen Anregungen und Tipps. Einige werden wir mit Sicherheit umsetzen können, andere eher weniger. Gerne hätten wir İhnen auch schon während İhres Urlaubes geholfen, allerdings müssen Sie uns auch die Chance geben, Verbesserungen vornehmen zu können. Wenn wir keinerlei İnfo darüber haben, können wir auch nichts verbessern. Die Rezeption ist täglich 24h besetzt und hätte auch noch am Abend einen Techniker schicken können. Die Guest Relation ist auch 6x täglich die Woche bis 20h im Hotel, so dass Sie diese auch jederzeit hätten ansprechen können. İhre Reiseleitung des gebuchten Veranstalters war zudem mehrmals die Woche im Hotel oder hätte auch jederzeit telefonisch kontaktiert werden können. Wir sind sehr froh, dass İhnen diese Kritikpunkte den Urlaub nicht negativ beeinträchtigt haben und Sie dennoch die Zeit hier bis uns geniessen konnten! Vielleicht möchten Sie uns noch einmal hier im Jiva Beach Resort besuchen kommen, Sie sind jederzeit wieder herzlich willkommen. Beste Grüsse aus Calis