JS Palma Stay

Sehr geehrter Roland, Wir bedauern es sehr, Ihren hohen Ansprüchen nicht zu genügen. Wir möchten uns an dieser Stelle deshalb für die von Ihnen erwähnten Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Personal betreut mehrheitlich ausländische Gäste, nicht nur zu 70%, wie Sie erwähnen, aber zu 90%. Eine gewisse Kenntnis an Fremdsprachen, insbesondere Englisch und Deutsch, sind Voraussetzung um an der Rezeption des Hotels zu arbeiten. Generell sind unsere Mitarbeiter in der Lage mit unseren Gästen einwandfrei zu kommunizieren. Tatsächlich kann man nur ein Zimmer beziehen erst nachdem der ausreisende Gast dieses verlassen hat. Und das geschieht üblicherweise mittags um 12:00. Es handelt sich hier um einen länderübergreifenden geltenden Standard. Da die Zimmer erst gründlich gesäubert und vorbereitet werden müssen, kann der anschliessende Gast erst ab 13:00 - 15:00 einziehen. Auch in dieser Hinsicht halten wir uns an international geltenden Normen. Für früh ankommende Gäste bieten wir deshalb die Möglichkeit das Gepäck im dafür vorgesehenen Gepäckraum an der Rezeption aufzubewahren. Somit können Gäste über die restliche Zeit bis zum Einchecken frei verfügen. Der Strand ist im August tatsächlich sehr voll, wie es in dieser Jahreszeit erwartungsgemäss vorkommt. Die von Ihnen bemängelten "Reservierungen" der Liegen im Poolbereich bereiten uns tatsächlich grösste Sorgen. Eine grössere Anzahl an Liegen und Beistelltische am Pool würde die von unseren Gäste sehr geschätzte Ruhe und Ungestörtheit beeinträchtigen. Schlussendlich möchten wir uns nochmals für die von Ihnen erwähnten Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichem Gruss, Das JS Palma Stay Team