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Bianca (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2018 • 3-5 Tage • Sonstige
Kein Wohlfühlen dank der Mitarbeiter!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Gegend ist wunderschön, das Hotel ist neu und schön eingerichtet. Vom Essen sollte man sich nicht zu viel erwarten. Zunehmen tut man nicht! Für Kinder wird auch viel geboten nur die Türe vom Restaurant am Spielplatz geht automatisch auf und wenn man zu nahe steht hat man die Türe im Gesicht oder die Zehen unter der Tür. Jetzt kommen wir zu den Schwachpunkten, Leider sind in diesem Haus sehr viele Ausländer beschäftigt, was ich nicht verstehe gibt es in dieser Gegend keine österreichischen Arbeitslosen?? Zimmer wurde am ersten Tag nicht gemacht mit der schwachsinnigen Ausrede wir konnten nicht hinein!! Da ich angeblich die Türe von innen zugesperrt habe. Beim Verlassen der Türe geht das Schloss automatisch auf, also kannte es nicht sein! Ein Zimmermädchen kam mir bei Tür entgegen, ich mit Tasche, kleiner Tochter am Arm und nicht zu fassen die Dame hat die Türe vor meiner Nase wieder zugemacht anstatt dass sie mir die Türe aufhält, also so eine Frechheit muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen!!! Die vermeintlich österreichische Mitarbeiterin an der Rezeption ist an Präpotenz und Arroganz nicht zu überbieten!! Ihr Name ist Iris, und bitte diese Dame nicht per du ansprechen, weil dann ist sehr echauffiert und meinte ich spreche Sie per Sie an also tun Sie dass bei mir auch!! Also ich dass sollte einfach ein Kompliment sein. Wir sind am Land in einen Familienhotel und dann so reagiert eine junge Frau so!! Vor allem im Ort hatte es für sehr viel schmutzeln gesorgt!! Die Dame ist wie schon betont sehr von oben herablassend und ein Entschuldigung kommt ihr nicht über die Lippen!! Und die Preise sind viel zu hoch!!


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Positiv möchte ich Manuela anmerken, sie war der einzige Lichtblick!!


    Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bianca
    Alter:36-40
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Bianca, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt im JUFA Hotel Annaberg bewertet haben. Wir bedauern, dass dieser nicht zu Ihren Zufriedenheit verlaufen ist und Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Ich möchte mich dafür entschuldigen, dass Ihr Zimmer am ersten Tag nicht gereinigt wurde, dies hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Wir werden auch mit unserem Team über Ihr Feedback sprechen und in den Bereichen Freundlichkeit und Umgang mit Gästen noch einmal schulen werden. Bezüglich der ausländischen Mitarbeiter möchten wir anmerken, dass wir sehr stolz auf unser internationales Team sind. JUFA Hotels als Unternehmen kennt keine kulturellen Grenzen und dies ist auch so in unserem Leitbild verankert. Wir würden uns freuen, Sie erneut in einem unserer JUFA Hotels begrüßen zu dürfen, um die Möglichkeit zu haben Sie von unserer Qualität zu überzeugen. Liebe Grüße Ihr JUFA Hotel Annaberg Team