Den allgemeinen Kritik Punkt habe ich in dem Unterpunkt "Service" beschrieben. Das Hotel ist durchaus weiter zu empfehlen jedoch hatten wir einige Probleme deshalb die schlechte Bewertung !!

Zimmer

Sehr gut

Zimmer war ohne Mängel. Sehr groß und sauber und auch sehr schön !!!

Restaurant & Bars

Sehr gut

Wir hatten Halbpension deswegen nur Frühstück: War im Allgemeinen sehr gut bis auf den fast nur nach Wasser schmeckenden Orangensaft !!!

Service

Sehr schlecht

Personal ist zwar sehr freundlich und Beschwerden werden entgegengenommen, von Handlungsbedarf war aber nicht viel zu sehen. In der ersten Nacht sprang die Badezimmer Lüftung um 3 Uhr in der Früh an, die anscheinend auch noch defekt war und dadurch noch lauter als sonst war. In der früh habe ich die Empfangsdame angesprochen welche mir versicherte gleich den Chef anzurufen und das auch tat. Eine Nacht später das gleiche Spiel von vorne... Am nächsten Tag erwischte ich den Chef am Empfang welcher mir versicherte schon etwas unternommen zu haben da die Lüftung mit einer Zeitschaltung geschalten wird. Er versicherte mir sich nochmal darum zu kümmern... Naja wir waren von Dienstag bis Samstag in dem Hotel und bis am letzten Tag änderte sich diesbezüglich NICHTS !!! Desweiteren wartete ich am Abreisetag eine geschlagene halbe Stunde an der Rezeption und suchte vergeblich eine Empfangsdame oder irgendeinen anderen Mitarbeiter der mir vielleicht sagen könnte wo ich wen finden könnte bei dem ich Zahlen kann ... Nach dem ich zum zweiten mal in den Speisesaal gesehen habe, sah ich die Empfangsdame dort mit 4 anderen Mitarbeitern sitzend Frühstücken... Ich habe kein Problem damit und es ist auch normal das die Mitarbeiter essen gehen nur müssen nicht alle gemeinsam gehen bzw. kann man zumindest an der Rezeption eine Nachricht hinterlassen !!! Der Vogel wurde aber dann dadurch abgeschossen, da uns für ein gebuchtes Zwei Personen Zimmer ein Drei Personen Zimmer verrechnet wurde mit der Begründung das es ja ein größeres Zimmer sei... Nach eine kurzen Diskussion mit dem hinzugezogenen Chef wurde das jedoch wieder geändert und wir haben nur, wie auch bestellt, ein Zwei Bett Zimmer gezahlt !!!

Lage & Umgebung

Sehr gut

Der Bus befindet sich direkt vor dem Hoteleingang der einen direkt zu den diversen Skigebieten bringt !!! Wenn man jedoch nach Saalbach Hinterklemm will braucht man mit dem Auto eine gute halbe Stunde !!!

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten