JUFA Hotel Mariazell

Schöne Lage, toller Blick auf die Basilika Mariazell. Seit vielen Jahren buchen wir dieses Hotel, leider hat das Service sehr abgenommen. Das Stammpersonal von früher arbeitet nach wie vor ganz toll. Generell dürfte es aber spürbaren Personalmangel geben, bei uns wurden teilweise die Zimmer gar nicht gereinigt oder nur extrem oberflächlich (Bett wurde nicht aufgeschüttelt, Polster blieb neben dem Bett am Boden liegen.....) . Der allgemein Umgangston mit den Gästen ist leider auch nicht mehr so nett wie früher, unserer 13jährigen (!) Kinder wurden an der Rezeption beschimpft ("seid ihr denn blöd?"), weil einige Eltern unserer Reisegruppe den Ofen in der extrem ausgekühlten Kegelbahn, die wir gebucht hatten, angeheizt haben. Wir erleben leider von Jahr zu Jahr mehr kleine Unfreundlichkeiten, die vermeidbar wären.

große Zimmer, viel Platz

Speisenangebot ausreichend, sehr bemüht

Zimmerservice leider nicht mehr gut, nur mangelhafte Reinigung der Räume - 4 Tage wurde z.B. keine Seife im Bad nachgefüllt. Getränkeservice leider auch nicht optimal. Personal ist zwar bemüht, aber die bestellten Getränke kommen oft erst nachdem man schon mit dem Essen fertig ist (Personalmangel?). Leider wurden auch heuer wieder zum Silvester keine Sektgläser zur Verfügung gestellt wie es früher immer üblich war. Der frühere familiäre Charakter des Hotels ist leider ganz verschwunden. Es gibt viele unnötige und nicht ganz nachvollziehbare Verbote. Warum darf ich mir zum Beispiel beim Frühstück keine heißes Wasser (!) in die kleine Thermoskanne meiner Tochter zum Mitnehmen füllen? Das habe ich noch in keinem anderen Hotel erlebt.

Schöne Lage, sehr ruhig, schöner Blick

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Hallenbad vorhanden, Schigebiete in der Nähe, Kegelbahn. Es wäre schön, wenn die Räumlichkeiten der Kegelbahn ein wenig in Schuss gehalten würden, es ist in den Räumen eiskalt, die Heizung funktioniert nur sehr dürftig - Kegeln mit Daunenmantel macht nicht ganz so viel Spaß!